セールスフォース・ドットコム ソリューションセールスエンジニアリング本部 サービスクラウドソリューション Service Cloud Specialist
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「Salesforce Live:Japan」になります。
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※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
ネクストノーマル時代のフルデジタル接客と AI レコメンデーションの活用
2020年以降これまでにない変化が進行しています。最もわかりやすいことは、デジタルファーストの生活スタイルに急激に移行したことです。デジタルの世界では戦略的にカスタマージャーニーを描かなくてはお客様の顔が見えません。本講演ではデジタル接客におけるお客様の見える化と AIレコメンデーションの活用についてお話します。
