世界との比較から見る企業におけるAI適用の状況と処方箋
各国のエグゼクティブ約4,500名を対象とした「AI成熟度診断」は前年から大幅に下落し、AI技術の進化が企業の変革スピードを上回っている現実が浮き彫りになりました。日本企業の生成AI活用率は米国・中国と比較してさらに低いという実情もあります。本セッションでは、業務現場でどのようにAIと人が共存・協働していけるか具体例を紹介するとともに、なぜ今「AI Ready」であることが企業にとって不可欠なのかを考察していきます。
生成AIがもたらす業務プロセスの進化：エクスペリエンス志向の未来
本講演では、企業の業務プロセスに生成AIを組み込むことで、エクスペリエンス志向の未来をいかに実現するかを探ります。ServiceNowのプラットフォームを活用する事で、基幹系システムの導入だけでは解決しない、従業員体験とお客様体験を革新する具体的な方法を紹介するとともに、そこに生成AIが組み込まれることにより、従業員体験とお客様体験だけでなく、IT部門自身のデジタル化をどう変革することが出来るのかを、その実例やデモを交えてご紹介します。
生成AIがもたらす業務プロセスの進化：エクスペリエンス志向の未来
本講演では、企業の業務プロセスに生成AIを組み込むことで、エクスペリエンス志向の未来をいかに実現するかを探ります。ServiceNowのプラットフォームを活用する事で、基幹系システムの導入だけでは解決しない、従業員体験とお客様体験を革新する具体的な方法を紹介するとともに、そこに生成AIが組み込まれることにより、従業員体験とお客様体験だけでなく、IT部門自身のデジタル化をどう変革することが出来るのかを、その実例やデモを交えてご紹介します。
ビジネスのアジリティを高める人とシステムのあるべき姿とは
ビジネスのデジタル化が進んでいくことにより、企業に求められるビジネスのアジリティはますます大きなものとなってきています。その反面、デジタル化を推進する人材はもちろん、ビジネスの現場におけるデジタルを活用できる人材においてもは、日本は質・量ともに大幅に不足しています。デジタル化に対応するビジネスや人に対して、デジタルをどのように適合し、業務効率化を進め、AIなどを活用することにより業務の自動化を進めていけるのかについてお話をさせていただきます。
