坂本勝也氏
株式会社ふくおかフィナンシャルグループ
営業統括部 調査役
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坂本勝也 氏
株式会社ふくおかフィナンシャルグループ
営業統括部 調査役
CX向上に向けた顧客コミュニケーションの実現
近年、ふくおかフィナンシャルグループではデジタル戦略を加速化させており、その実現に向けてはデータ活用高度化による顧客理解とデジタルを活用したコミュニケーションが必要不可欠であると考えております。
本講演では、ふくおかフィナンシャルグループにおける取組を紹介し、オムニチャネル基盤を活用した顧客コミュニケーションの重要性について解説いたします。