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CX向上に向けた顧客コミュニケーションの実現

近年、ふくおかフィナンシャルグループではデジタル戦略を加速化させており、その実現に向けてはデータ活用高度化による顧客理解とデジタルを活用したコミュニケーションが必要不可欠であると考えております。 本講演では、ふくおかフィナンシャルグループにおける取組を紹介し、オムニチャネル基盤を活用した顧客コミュニケーションの重要性について解説いたします。