楽天グループ株式会社 取締役 副社長執行役員 Group CMO (チーフマーケティングオフィサー)、楽天モバイル株式会社 常務執行役員 CMO
※ プロフィールの引用元は「Rakuten AI Optimism」になります。
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CMO の意思決定を深掘りする ― 顧客価値を事業成長につなげるために
顧客起点を掲げていても、マーケティングが施策や最適化に留まり、事業成長につながり切れていない—そんな課題を感じる企業は少なくありません。 本セッションでは、全国47都道府県に店舗網を持つファミリーマートと、多様なサービスが連動する楽天エコシステムという異なる環境で、顧客価値を起点に事業を牽引してきた2人のCMOが対談します。 今回は、ファミリーマートの「楽天SPU（スーパーポイントアッププログラム）」への参加という、両社の経済圏が交差する取り組みにも言及。 データと現場感覚をどう統合するのか。顧客理解をどう意思決定につなげるのか。そして、マーケティングを事業の推進力にするために何を判断しているのか。「顧客理解」と「事業成長」をつなぐための実践的な視点を共有します。
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AIが加速する創造性：クリエイティブの新境地
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