清水和貴氏
株式会社日立ICTビジネスサービス
経営戦略本部 経営企画部
部長代理
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
intra-mart LIVE 2021
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清水和貴 氏
株式会社日立ICTビジネスサービス
経営戦略本部 経営企画部
部長代理
業務プロセスを徹底して可視化・改善し自動化。 BPMを事業基盤とした日立グループへの貢献とDX推進の取り組み
当社は日立グループITセクターのバックオフィス業務をBPOとして提供しています。DXは喫緊の課題であり、これを推進・実践できる人財育成に、イントラマートのDX推進フレームワーク『IM-QuickActivate』を採用しました。育成した人財を核に約2,500の業務プロセスを可視化し改善に着手、その中で自動化に適したプロセス(約90)をintra-martにローコード開発で実装しました(RPA連携含む)。これらの取り組みとその効果についてご紹介します。