人気講演者の最新の講演内容がわかる

#DX(デジタルトランスフォーメーション)

NEC ONLINE SEMINAR 働き方DX Day “働きやすさ”から“働きがい”へ

2021/07/30 〜 2021/07/30

国内講演者
民間企業

管理職

太田知秀氏

NEC クロスインダストリーユニット CI事業開発本部 Digital IDグループシニアマネージャー

NEC本社ビルオフィスのデジタル化～NEC I:Delightが実現する少し先のオフィス体験～

NEC本社ビルにおいて、オフィスのデジタル化プロジェクトが始動して1年。この1年を振り返り、その成果を検証するとともに、実証から実装に向けた今後の取り組みにいたるまで、プロジェクトリーダーならではのリアルなお話をお伝えします。あわせて、本プロジェクトを支える生体認証/ID管理を活用したプラットフォームについてもご案内します。

太田知秀氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

NEC ONLINE SEMINAR 働き方DX Day “働きやすさ”から“働きがい”へ

2021/07/30 〜 2021/07/30

国内講演者
民間企業

その他職名

阿部憲一氏

NEC プラットフォームソリューション事業部エキスパート働き方×ITエバンジェリスト

Post COVID-19を見据えて、今から備えるべき3つのポイント

今後DXに取り組むためには、Post COVID-19にふさわしい「新しい働き方」を踏まえたインフラの整備が必要となります。企業やその従業員が、未来へ進むために備えるべき3つのポイントとは何か。そして、それを支えるITは、どのようなものであるべきか。コラボレーションツールや電子署名ソリューション等、具体的な事例も交えて検討するセッションです。

阿部憲一氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

NEC ONLINE SEMINAR 働き方DX Day “働きやすさ”から“働きがい”へ

2021/07/30 〜 2021/07/30

国内講演者
民間企業

管理職

今西昌子氏

NEC デジタルビジネスオファリング事業部シニアマネージャー

新しい働き方やビジネスを生み出す場〜NEC デジタルワークプレイス〜

NECが目指すのは、「誰もが活躍できる働き方を創る」「一人ひとりのわくわくする毎日を創る」「時間や距離を感じさせない体験を創る」という3つの社会価値創造。その実現に貢献する「NEC デジタルワークプレイス」の全体像とソリューションの数々をご紹介します。

今西昌子氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

NEC ONLINE SEMINAR 働き方DX Day “働きやすさ”から“働きがい”へ

2021/07/30 〜 2021/07/30

国内講演者
民間企業
ディスカッション

役員

NECグループでは、全社を挙げたカルチャー変革のもと、制度・オフィス・ITなどの整備を中心に、働きやすい環境づくりを進めてきました。これを『Smart Work 1.0』とすれば、これから取り組むのは『Smart Work 2.0』。「働きやすさ」を継続しつつ、社員の「働きがい」を追求していきます。NECグループが進める働き方改革について、CHROとCIO兼CISOが、そのコンセプトや具体的取り組みについてお伝えします。

松倉肇氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

NEC ONLINE SEMINAR 働き方DX Day “働きやすさ”から“働きがい”へ

2021/07/30 〜 2021/07/30

国内講演者
民間企業
ディスカッション

役員

小玉浩氏

NEC 執行役員常務兼CIO 兼CISO

NECが目指すSmart Work 2.0 ～「働きやすさ」から「働きがい」へ～

NECグループでは、全社を挙げたカルチャー変革のもと、制度・オフィス・ITなどの整備を中心に、働きやすい環境づくりを進めてきました。これを『Smart Work 1.0』とすれば、これから取り組むのは『Smart Work 2.0』。「働きやすさ」を継続しつつ、社員の「働きがい」を追求していきます。NECグループが進める働き方改革について、CHROとCIO兼CISOが、そのコンセプトや具体的取り組みについてお伝えします。

小玉浩氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

NEC ONLINE SEMINAR 働き方DX Day “働きやすさ”から“働きがい”へ

2021/07/30 〜 2021/07/30

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

谷本有香氏

ForbesJAPAN Web編集長

NECが目指すSmart Work 2.0 ～「働きやすさ」から「働きがい」へ～

NECグループでは、全社を挙げたカルチャー変革のもと、制度・オフィス・ITなどの整備を中心に、働きやすい環境づくりを進めてきました。これを『Smart Work 1.0』とすれば、これから取り組むのは『Smart Work 2.0』。「働きやすさ」を継続しつつ、社員の「働きがい」を追求していきます。NECグループが進める働き方改革について、CHROとCIO兼CISOが、そのコンセプトや具体的取り組みについてお伝えします。

谷本有香氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

NEC ONLINE SEMINAR 働き方DX Day “働きやすさ”から“働きがい”へ

2021/07/30 〜 2021/07/30

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

沖中耕平氏

NEC トレード・サービス業ソリューション事業部マネージャー

テレワークによるNEC自身の営業スタイル改革／課題解決とホテル業界支援の実際

緊急事態宣言以降、NECの中でも、営業職主体の事業部は率先してテレワークに舵を切りました。そこでの営業スタイル改革はどのようなものであったのか。また、その中で見えてきた課題をどのように解決したか。自らが担当するホテル業界を支援するために、実際に取り組んだ社員の体験談をからめて、深掘りします。

沖中耕平氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

NEC ONLINE SEMINAR 働き方DX Day “働きやすさ”から“働きがい”へ

2021/07/30 〜 2021/07/30

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

稲井麻耶氏

NEC トレード・サービス業ソリューション事業部主任

テレワークによるNEC自身の営業スタイル改革／課題解決とホテル業界支援の実際

緊急事態宣言以降、NECの中でも、営業職主体の事業部は率先してテレワークに舵を切りました。そこでの営業スタイル改革はどのようなものであったのか。また、その中で見えてきた課題をどのように解決したか。自らが担当するホテル業界を支援するために、実際に取り組んだ社員の体験談をからめて、深掘りします。

稲井麻耶氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

管理職

笠間滋氏

株式会社エフ・ディー・シー　DXサービス事業推進部 GM

スキル管理をもっとカンタンに

ITソフトウェア業界特化型　スキル管理・アサイン管理支援ツールです。エンジニアのスキル管理やIT プロジェクトのアサイン検討・管理に必要な諸機能を搭載しており、スキル管理業務や営業提案業務の効率化と生産性向上に貢献します。「エンジニアのスキルシートはExcelで管理・運用しているけど、更新も滞りがちだし、管理も面倒くさい」、「Excelでの管理はもうやめたいけど、自分たちのフォーマットは崩したくない」という企業様にオススメしています。クラウドサービスなので、外出先からでもエンジニアの情報を確認できます。

笠間滋氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

管理職

大城文美氏

株式会社センディ　新規事業開発マネージャー

大容量ファイル転送をチャットワーク、スラック、Gメールから可能にする方法

現在、クラウド活用は加速し、世界中でさまざまなクラウドサービスが利用されています。しかし、業務の根幹であるファイル転送には容量や個数、速度、専門的な拡張子、異なるOSなど、さまざま制限がいまだに多く存在しています。この限界を超え、データ移動を加速させるのがSendyの役目です。本日はだれでも簡単に無料でChatwork/ Slack/ Gmailから大容量ファイル転送ができる方法をお伝えします。

大城文美氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

管理職

田代竜馬氏

株式会社SoLabo　経営企画室長

DXサービス導入にあたり必要となる資金調達の支援

国の認定支援機関として中小企業の資金調達支援をサポートする株式会社SoLaboの融資支援サービスについてご案内いたします。昨今求められる企業のDX化等にあたり、金融機関からの融資を中心とした資金調達が必要な場合に、当社のサービスをご活用いただき、金融機関の融資を円滑に進めていただきたいと思います。

田代竜馬氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

管理職

山田真輔氏

株式会社PR TIMES　Jooto事業部事業部長

テレワーク時代、仕事がうまくいく課長とは？

東証1部上場企業PR TIMES社が運営する、タスク・プロジェクト管理ツール「Jooto」の責任者が、テレワーク環境で、仕事がうまくいく課長（管理職）の特徴をお伝えします。「Jooto」は、累計30万ユーザーの方々に組織／チームで活用いただいており、利用傾向と利用社へのインタビューを通じて、テレワーク環境で、仕事がうまくいく課長（管理職）の特徴が確認できました。その特徴の背景に潜む課題や、特徴の具体的な説明を解説していきます。

山田真輔氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

NEC ONLINE SEMINAR 働き方DX Day “働きやすさ”から“働きがい”へ

2021/07/30 〜 2021/07/30

国内講演者
教育・研究機関

教授

前野隆司氏

慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科教授

ウェルビーイングと働きがい＆企業価値との幸せな関係

近年、ウェルビーイング（幸せ・健康）経営に注目が集まるようになってきました。本講演では、幸福経営学の研究を行ってきた講演者が、ウェルビーイング、働きがい、企業価値の関係について語ります。具体的には、幸せな社員は創造性や生産性が高いことや、幸せの4つの因子（やってみよう因子、ありがとう因子、なんとかなる因子、ありのままに因子）が幸せな働き方につながることについて、学術的な研究成果と企業での実践事例を交えながら詳らかにします。

前野隆司氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

役員

鈴木純太氏

株式会社Rockets　最高戦略責任者 CSO

非効率な新規開拓営業を全て「ひとつの場所」で

現場で起きているアウトバウンド営業の非効率“を解決し、効率的営業・戦略的営業を実現するためのsalesプラットフォーム「LEADPAD」のご紹介です。大量営業リストを使ったセールス活動を従来のExcel管理から卒業し、プレリードを一元管理することができます。

鈴木純太氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

役員

康潤碩氏

GVA TECH株式会社　Chief Legal Officer

契約審査業務における課題とAI-CON Proによる解決のアプローチ

契約審査業務において、多くの企業で「想定リスクの抜け漏れ」や「必須条件の見落とし」「法務担当ごとの契約審査結果のばらつき」といった課題を抱えております。AI契約審査クラウド「AI-CON Pro」を使うことにより、上記の課題を解決し、より的確な契約審査を効率的に実施する方法をご紹介いたします。

康潤碩氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

管理職

堺宏和氏

株式会社メタップス　新規事業グループ営業統括責任者

SaaS管理でお金と時間のムダ、セキュリティリスクを改善

社内のSaaS利用状況の把握、見える化を提供する「SaaS管理機能」と、すべてのSaaSにひとつのID・パスワードでログイン可能な「ID管理（IDaaS）機能」を搭載したSaaS一元管理ツール『メタップスクラウド』のご紹介になります。

堺宏和氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

役員

栗原雅氏

Chatworkストレージテクノロジーズ株式会社　執行役員

メール添付ファイルは信用を低下させる！？ＤＸにクラウドストレージをフル活用！

暗号化したメール添付ファイルはＮＧな運用方法になるこをご存じでしょうか？この行為をPPAPと総称し、メールでパスワード付きzip暗号化ファイルを送り、別メールでパスワードを送ることです。誰もが目にした手法は誤送信問題、マルウェアの存在、受信者の手間の増加が課題とされています。本ウェビナーでは、PPAPの代わりにクラウドストレージを利用することの利点を伝え、ＤＸ推進に活用できることを解説します。

栗原雅氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

管理職

今尾和真氏

株式会社Revcomm　マーケティング事業部　VP of Marketing

アポ獲得率・商談化率がUP〜AI搭載のIP電話MiiTel（ミーテル）〜

電話営業を解析・可視化できるAI搭載のIP電話MiiTel（ミーテル）についてご紹介します。 MiiTelを導入することにより電話営業・顧客対応を解析・可視化し、アポイント獲得率、成約率、顧客満足度を向上させることでお客様の利益向上に貢献し、また電話業務における教育コスト、電話コストを削減することでコスト削減に貢献します。

今尾和真氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

管理職

白上大典氏

株式会社RECEPTIONIST　セールスグループマネージャー

社外コミュニケーション・管理のDX化〜11の業務を自動化し、生産性を高める方法〜

先日、米国Apple・Google社で週3日のオフィス勤務再開の発表がありました。日本国内でもワクチン接種が始まり、オフィス再開が間近に迫っています。そこで弊社では、これまで4,000社以上に提案してきた「余白のある働き方」を実現するための「社外コミュニケーション・管理のDX化」についてお話しいたします。ぜひ本講演で、働き方をアップデートする最新情報を掴んで活用してください。

白上大典氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

管理職

上口徹也氏

株式会社うるる　fondesk事業部　事業部長

DXのスタートは身近な業務から　代表電話のDXで集中できる環境づくりを

さまざまなDXがある中で「何から手を付ければいいかわからない」「いざとなると準備が大変」といった声をよく聞きます。まずは効果がわかりやすく、身近な業務のDXから始めてみませんか？本セミナーでは、オフィスの「電話対応」のDX化についてご紹介します。急にかかってくる電話の対応は、集中力を阻害する要因として昨今話題となっています。電話対応がない環境をつくり、業務に集中できるようになる方法をお伝えします。

上口徹也氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

管理職

鈴木健太氏

スターティアレイズ株式会社　業務自動化ソリューション部シニアマネージャー

知っておくだけで違う！DX化　これから始めるRPA導入！

中小企業のDX化が注目されはじめた中で、今回はRPAを活用した取り組みをご紹介します。今、なぜRPAが注目されているのか、RPAを導入してDX化が成功している企業はどうしているのか？など、失敗している企業の特徴もご紹介しながらRPAについて解説致します。

鈴木健太氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

管理職

八角嘉紘氏

株式会社ソニックガーデン　仮想オフィス事業部事業責任者

エンゲージメント・帰属意識、社員満足度を高めるオフィスをオンライン上に再現した「仮想オフィス」

株式会社ソニックガーデンでは2016年にオフィスを撤廃し、全社員リモートワークを実践しています。従来のオフィスに出社していた働き方から全社員リモートワークにシフトした我々の実体験をベースに、「会社が用意すべき仕組み」「コミュニケーションのコツ」をお伝えします。また、リモート環境下におけるオフィスの意味・必要性を見直し、オフィスをオンライン上に再現した「仮想オフィス」をご紹介します。

八角嘉紘氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

その他職名

照屋義丸氏

sweeep株式会社　インサイドセールス

経理部の決算業務DX・テレワークを実現！今注目される「受取請求書サービス」とは？

長期化するコロナ禍において、多くの企業の皆さまが『紙の請求書処理』によるテレワークの阻害や決算業務の遅れなど、さまざまな課題を感じられているかと思います。本セミナーでは、そうした請求書処理の課題を独自のAI技術・OCR技術により解決し、自動化・効率化を実現する当社の受取請求書サービス「sweeep」について、最新の導入事例をまじえてご紹介します。

照屋義丸氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

管理職

山下ありさ氏

株式会社Another works　セールス事業部　リーダー

採用成功報酬0円！複業・業務委託人材で実現する経営戦略について

1年半で500社以上の複業・業務委託人材の採用支援実績を持つ複業マッチングプラットフォーム「複業クラウド」を運営するAnother worksです。日本初・採用成功報酬無料の複業人材のマッチングを実現する「複業クラウド」について、最新の複業人材の活用事例、採用成功のポイント(単価、面談、契約、モチベ管理など)を余すことなくお伝えいたします。

山下ありさ氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

その他職名

梅村大樹氏

株式会社マネーフォワードケッサイ　ファイナンス事業部シニアコンサルタント

オンラインで完結する新しい資金調達の選択肢ファクタリングサービス「マネーフォワードアーリーペイメント」

スタートアップ・中小企業さまの中には、融資をはじめとした既存の資金調達手段等では、「突発的な資金ニーズに間に合わない」「十分な運転資金を確保できていない」というような課題をお持ちの企業さまがいらしゃるのではないでしょうか。今回は、テレワーク下においても、オンラインで完結可能、最短5営業日程度での資金調達が可能なソリューションをご紹介いたします。資金繰りに課題をお持ちの方はぜひ、ご参考ください。

梅村大樹氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

その他職名

大池牧子氏

ディヴォートソリューション株式会社　RPA事業本部

月給５万で実現する本当の働き方改革とは？

テレワーク、働き方改革、週休3日制など、企業が変革期を迎える今、パソコンの作業はロボットに任せるのが当たり前の時代になってきています。次世代型RPAアシロボは、業界最短級で習得できる簡単操作。いつもの手順のまま教えれば、パソコン業務を自動化できます。現場から始める本当の働き方改革とは？15分にギュッと凝縮してご紹介します。

大池牧子氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

管理職

桐谷豪氏

Chatwork株式会社　DXソリューション推進部マネージャー

急速に働き方が変化する時代において"効率的な経営"を実践する方法について

ChatworkではDX相談窓口というサービスを通して、チャットツールをはじめとする、あらゆる場面でビジネスを効率化するサービスを紹介しています。「DXって何から始めればいいのかわからない...」「自社にあったサービスやツールがわからない...」「導入後のイメージがわかない...」というお悩みに対して、最適なサービスやツールを選ぶ方法や導入後の運用までをどのようにサポートしているかご紹介いたします。

桐谷豪氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

その他職名

大原瞳氏

Chatwork株式会社　コミュニケーションプランナー

今すぐ出来る『業務効率化』で生産性UP！コミュニケーションDXの成功事例と推進のポイント

日頃の業務で使われているメールや電話、会議などのコミュニケーションのDX化の成功事例と推進のポイントについてご紹介いたします。

大原瞳氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

役員

山口勝幸氏

Chatwork株式会社　取締役副社長COO

10名規模からはじめるデジタル・トランスフォーメーションシステム部門不要！無理なくできる中小企業DXの進め方

「DXはいずれは必要だろうが特段緊急性を感じない。」「10数名規模では効果も限定的でうちには不要だろう。」確実な事業成長を達成する上で重要度が増すDXをテーマに、中小企業におけるDX推進のメリットや取り掛かりのイメージ、デジタル化の先にある新しいビジネスモデルのつくりかたについて事例を交えてお伝えします。失敗しない、途中でくじけないコツを知ることで、これからの時代で選ばれる強い企業づくりにお役立てください。

山口勝幸氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

管理職

冨田真吾氏

株式会社HERP　HERP Hire事業部レベニューマネージャー

オンラインでも候補者体験を高める採用のDX推進手法

採用領域におけるDX推進の鍵は、「候補者体験（CX：Candidate Experience）」の向上にあります。新型コロナウイルスの影響により、リモートワーク・オンラインでの選考が当たり前になる中で、いかにしてDXソリューションを活用して候補者体験を向上させ、企業の成長を牽引する人材に選ばれる採用を実現するかについてお話しします。

冨田真吾氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

管理職

圓一樹氏

HENNGE株式会社　Cloud Sales Division Central Japan Sales Section Manager

身近なDXはOA機器を参考に？カギを握るSaaS連携とは。

目まぐるしく変化するビジネス環境に対応するためDXに取り組む企業が増えています。一方で「DXだと言われても何から手をつけて良いかわからない」とお困りの担当者様も多いのではないでしょうか？本セミナーでは過去に業務効率化で多くの企業が取り組んだOA（オフィスオートメーション）を振り返りながら、SaaSを活用して更なる業務効率化による身近なDXへの取り組み方とそのカギとなるポイントをご紹介いたします。

圓一樹氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

社長

原口豊氏

株式会社サテライトオフィス　代表取締役社長

Chatworkとシングルサインオン活用

サテライトオフィス、Chatwork のセキュリティソリューション（シングルサインオン）についてをご説明いたします。今後、開発予定のチャットボット機能もご紹介いたします。

原口豊氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

管理職

菅野隼人氏

Baseconnect株式会社　マーケティングチームマネージャー

1年間で【成約数1.8倍】を実現！自社で取り組んだBtoB営業プロセス改善のすベてを公開します。

昨今、外部環境の変化により多くの企業様が苦しい状況にあるのではないでしょうか。当社も例外ではなく、特に2020年は厳しい時期が続きましたが、2021年1月には【昨対比1.8倍】の成約数を実現しています。その秘訣は、DX時代に合わせた、マーケティングからセールスまで一貫した営業プロセスの改善。組織やKPIの設計からチーム別の施策まで、自社で成果が出た取り組みを包み隠さずお伝えします。

菅野隼人氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

管理職

古市晋也氏

株式会社コラボスタイル　営業部　セールスマネージャ

まずは脱ハンコ＆ぺーパーレス　ワークフローから始めるDX推進

紙書類による社内の申請や承認といった業務の見直しから始める社内DX。専門知識がなくても今の運用を変えずに導入できるワークフローシステム「コラボフロー」をつかって業務の効率化とスピードアップを実現。テレワークに対応するためだけでは終わらないワークフローシステムの導入メリットと直感的で手軽に始められる「コラボフロー」についてご紹介します。

古市晋也氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

管理職

長谷川健氏

株式会社PRAZNA　IBiSEマネジメント部　マネージャー

今すぐに始められる！テレワークの成功に欠かせない社内ナレッジの活用法

新型コロナウイルスの影響によりテレワークが普及。多くの企業の働き方を変革し、DXを加速させています。当社のテレワーク導入時の課題と解決策を通じて、社内ナレッジ整備の重要性と活用方法・ナレッジの運用管理に最適なカスタマーサポートツール「OWKAVE IBiSE」について紹介します。視聴・トライアルお申込みの特典として「テレワーク制度おすすめFAQテンプレート」を差し上げます。ぜひ、ご覧ください。

長谷川健氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業

その他職名

虻川稜太氏

アドビ株式会社　DXマーケティング本部　マーケティングスペシャリスト

営業マーケティングDXの次のフェーズに挑む！MAを活用した顧客データ基盤作り

この1年で5～10年にも相当するデジタル移行が進んだと言われる中、営業マーケティング領域においてはこれを機会と捉え、さらに成長するために、受注までのプロセスを見直し、整理することが重要ではないでしょうか。この基盤作りにMA（マーケティングオートメーション）が役立つことをご存知でしょうか？本セッションでは、Adobe Marketo Engageを活用した顧客データ基盤作りの手法と実例をご紹介します。

虻川稜太氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業
基調講演

会長

内山悟志氏

株式会社アイ・ティ・アール　会長／エグゼクティブ・アナリスト

デジタル時代の顧客関係～変革に向けたはじめの一歩〜

DXが注目されていますが、今後、デジタルは手段ではなく前提へとシフトすることが予想されます。企業を取り巻く社会環境や消費者・顧客の行動がデジタル化する時代において、企業は顧客接点や顧客関係をどのように強化・変革していくことが求められるのでしょうか。企業が取り組むべきデジタル化のパターンとステップについてわかりやすく紹介します。

内山悟志氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
民間企業
基調講演

社長

石角友愛氏

パロアルトインサイトCEO／AIビジネスデザイナー

中小企業のための「いまこそ知りたいDX戦略」

DXを推進する上で「何から手をつければいいかわからない」「なかなか実現フェーズに進まない」「リソースが足りない」という3つの壁に阻まれる企業が多いです。本講演では、そもそも本当のDXとは何か、どのようなステップで実現すれば良いのか3つの壁の乗り越え方を中心に解説します。

石角友愛氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
他所属
基調講演

その他職名
顧問

尾原和啓氏

IT批評家、藤原投資顧問書生

DXは２回戦に、AI,IoT,5Gは日本一般企業にこそDXの武器になる

DXは産業をディスラクト（破壊的進化）に向かいます。DX１回戦はGoogleなどGAFAMで東証一部上場企業の時価総額を超える米国に大負けとなりましたが、アフターデジタル時代でDXはリアルをネットが上書きしていく２回戦に突入していっており、AI, IoT, 5Gといった技術革新は日本一般企業にこそ有利なDXの武器になります。単なるデジタル化、業務自動化、クラウド化に留まらないDXの７パターン、特に日本企業に大事なバリュージャーニーとダブルハーベストを解説します。

尾原和啓氏が講演
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#DX(デジタルトランスフォーメーション)

Chatwork DX Week 第1回中小企業のDX 始まりから終わりまでまるっとわかる10日間

2021/07/19 〜 2021/07/28

国内講演者
教育・研究機関
基調講演

教授

夏野剛氏

慶應義塾大学　政策・メディア研究科　特別招聘教授

DX時代　企業に求められること

DXによる情報流通の高速化によって経営環境の変化は加速する昨今、変化出来ない企業はもはや生き残ることが困難だと言っても過言ではありません。企業がスピーティーに変化していくためには多様性や変化に前向きなリーダーの存在が不可欠です。本講演では、DX時代に企業に求められることについて、IT革命の本質、企業がいかにしてデジタル活用し変化に対応していかなければいけないかといったポイントに触れてお伝えします。

夏野剛氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

田口和重氏

UTグループ株式会社グループ採用室リクルートコンタクトユニット　担当部長

現場視点で考えるこれからのコンタクトセンターの姿

昨年の新型コロナウイルスの感染拡大に加え、消費者の行動やデジタルチャネルへのシフト、働き方やモチベーション維持など、コンタクトセンターを取り巻く環境は大きな変換点に差し掛かっています。コンタクトセンターの役割、日々の運用や採用や人材管理、システム活用など幅広いテーマについて、東京、大阪、沖縄をつなぎ現場視点でディスカッションしていきます。

田口和重氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
他所属

その他職名

サンシャイン池崎氏

お笑い芸人

お客様のYesを増やすには！CXとEX　GenesysCloud 最新機能紹介

コールセンターでの業務をサポートするGenesys Cloudの機能をコールセンター勤務経験者であるサンシャイン池崎さんと対談形式でご紹介します。

サンシャイン池崎氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業

管理職

千原清氏

株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部シニアセールスマネージャー

AmiVoice×GenesysCloudで無限に広がるCCの未来　～在宅利用シーンもご紹介～

GenesysCloudと、コンタクトセンターで一番重要といっても過言でない”通話内容”をテキスト化し管理・運用できるAmiVoiceを組み合わせることで、次世代のコンタクトセンターシステムが実現できるのは想像に難くないと思います。今回はそのご説明と在宅シーンについてご紹介いたします。

千原清氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業

管理職

藤井直樹氏

岩崎通信機株式会社第四営業部部次長

在宅への移行が進んでいない方必見！Genesys Cloud CXの運用デモを一からお見せします

コロナ禍、多くのセンターが在宅への移行や検討をしてきたと思います。しかし、在宅検討が引き続き課題となっているセンター様も多いかと思います。本セッションでは、まだ在宅へ移行できていない/移行できたものの管理面で課題がある方向けに、Genesys Cloud CXを使った実際の運用イメージをご紹介します。

藤井直樹氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業

管理職

山本浩司氏

三井情報株式会社 DXインフラ第二技術本部　共創技術部　第三技術室マネージャー

Genesys Cloud CX x AIで実現するCXとEX向上

コロナ禍の影響で、コンタクトセンターにおける顧客接点および従業員接点のデジタル化へのシフトが一気に加速し、CXだけではなく、EX向上の重要性も高まっています。本講演では、AIを活用したバーチャルオペレータによるCCのデジタル変革、FAQ Q＆A生成、応対サポートや心のケアによる従業員の満足度向上等、アフターコロナ時代のコンタクトセンターのあり姿についてご紹介いたします。

山本浩司氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

藤澤哲朗氏

都築電気株式会社プラットフォーム技術統括部第一技術部第三課

アフターコロナのニューノーマル　Genesys Cloud CXによるコールセンター在宅化事例ご紹介

今回のセッションでは、アフターコロナ環境への移行としてコールセンター在宅化を実現した当社導入事例をご紹介、従来のオンプレミスからクラウドベースへ移行したことによるメリット・デメリット、在宅コールセンターという新しい環境での働き方や運用の勘所をご案内いたします。

藤澤哲朗氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業

その他職名

鈴木貞弘氏

ＮＴＴテクノクロス株式会社カスタマーエクスペリエンス事業部エバンジェリスト

～在宅コンタクトセンターからCX向上を加速する～GeneysCloud×音声認識の活用事例

新型コロナの流行で顧客との対面接触が避けられている今、CXを高めるタッチポイントとして、コンタクトセンターの存在価値が高まっています。本セミナーでは、GenesysCloudと音声認識・分析ツールを組み合わせることで、コンタクトセンターの在宅化を推進しながらCXを向上する方法をご紹介します。

鈴木貞弘氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業

管理職

小森真悟氏

NECネッツエスアイ株式会社コンタクトセンターソリューション部課長

ニューノーマル時代におけるコンタクトセンターの働き方改革

2020年のCovid-19コロナウィルスによる世界的なパンデミックは、それまでの働き方改革を一気に加速させる重大なトピックとなりました。コンタクトセンターにおいても、三密回避を目的とした在宅ワークやリモートワークが注目されています。この講演では、Genesys Cloudをはじめとする弊社取り扱いソリューションを中心に、コンタクトセンターの新たなワークスタイルについてご紹介します。

小森真悟氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

中根康貴氏

株式会社外為どっとコム沖縄支店　お客様サポート室長

現場視点で考えるこれからのコンタクトセンターの姿

昨年の新型コロナウイルスの感染拡大に加え、消費者の行動やデジタルチャネルへのシフト、働き方やモチベーション維持など、コンタクトセンターを取り巻く環境は大きな変換点に差し掛かっています。コンタクトセンターの役割、日々の運用や採用や人材管理、システム活用など幅広いテーマについて、東京、大阪、沖縄をつなぎ現場視点でディスカッションしていきます。

中根康貴氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

横田吉子氏

コクヨ株式会社ヒューマン＆カルチャー本部　コーポレートコミュニケーション室　お客様相談室　室長　

現場視点で考えるこれからのコンタクトセンターの姿

昨年の新型コロナウイルスの感染拡大に加え、消費者の行動やデジタルチャネルへのシフト、働き方やモチベーション維持など、コンタクトセンターを取り巻く環境は大きな変換点に差し掛かっています。コンタクトセンターの役割、日々の運用や採用や人材管理、システム活用など幅広いテーマについて、東京、大阪、沖縄をつなぎ現場視点でディスカッションしていきます。

横田吉子氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

山本恭平氏

都築電気株式会社コンタクトセンターソリューション営業統括部第一営業部第二営業課

アフターコロナのニューノーマル　Genesys Cloud CXによるコールセンター在宅化事例ご紹介

今回のセッションでは、アフターコロナ環境への移行としてコールセンター在宅化を実現した当社導入事例をご紹介、従来のオンプレミスからクラウドベースへ移行したことによるメリット・デメリット、在宅コールセンターという新しい環境での働き方や運用の勘所をご案内いたします。

山本恭平氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業

管理職

渕野大輔氏

グーグル・クラウド・ジャパン合同会社カスタマーエンジニアリング技術部長

オペレータ業務を対話型AI によって高度にサポート – Contact Center AI による業務最適化

対話型AIの技術を活用した、オペレーター業務のサポート、それによるコンタクトセンター業務最適化の効果に関して、ご説明致します。お客様との会話内容を理解したながら、適切な情報をオペレータに提供していく機能、Agent Assitのご紹介、また、コンタクトセンター内で生み出される様々なデータを分析して、コンタクトセンター運営の最適化を図るためのデータ分析についてもご紹介いたします。

渕野大輔氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

谷本有香氏

Forbes JAPAN Web編集長

共感性のある顧客体験を生み出すための従業員体験

昨年の新型コロナウイルスの感染拡大を機に、CXやコンタクトセンターを取り巻く環境は大きく変わりつつあります。Happy Employee = Happy Customerをテーマに、コロナ以降の消費者マインドや従業員マインドの変化とともに、顧客体験を最終的に決定づけるコンタクトセンターをはじめとした顧客接点をハッピーな職場にするためのコンセプト、共感性の高い顧客体験を提供するためのジェネシスのソリューションをご紹介します。

谷本有香氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

社長

ポール・伊藤・リッチー氏

ジェネシス　日本法人　代表取締役社長

共感性のある顧客体験を生み出すための従業員体験

昨年の新型コロナウイルスの感染拡大を機に、CXやコンタクトセンターを取り巻く環境は大きく変わりつつあります。Happy Employee = Happy Customerをテーマに、コロナ以降の消費者マインドや従業員マインドの変化とともに、顧客体験を最終的に決定づけるコンタクトセンターをはじめとした顧客接点をハッピーな職場にするためのコンセプト、共感性の高い顧客体験を提供するためのジェネシスのソリューションをご紹介します。

ポール・伊藤・リッチー氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

海外講演者
民間企業
ディスカッション

役員

ピーター・グラフ氏

ジェネシス　CSO

共感性のある顧客体験を生み出すための従業員体験

昨年の新型コロナウイルスの感染拡大を機に、CXやコンタクトセンターを取り巻く環境は大きく変わりつつあります。Happy Employee = Happy Customerをテーマに、コロナ以降の消費者マインドや従業員マインドの変化とともに、顧客体験を最終的に決定づけるコンタクトセンターをはじめとした顧客接点をハッピーな職場にするためのコンセプト、共感性の高い顧客体験を提供するためのジェネシスのソリューションをご紹介します。

ピーター・グラフ氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業

役員

村田実氏

株式会社ジーネクスト新規事業室執行役員　COO

「SRM」で「CX」を変える！『Genesys Cloud』連携

電話、コールバック等、複数チャネルの問い合わせの対応履歴やステークホルダーとの情報共有等を「Discoveriez」で実施する流れをご紹介すると共に、CX向上におけるポイントを実例を交えてお話しいたします。

村田実氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業

管理職

堀田祐揮氏

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社エンタープライズ技術第2部　カスタマーコラボレーションビジネス推進課課長

チャットボット/有人対応、カスタマージャーニー表示、SMSフォロー、デモをご紹介！

昨今、コンタクトセンターにおいても、WebチャットやFAQサイトなど、Webのニーズが高まっています。カスタマーサポートやセールスセンターなど業務形態は様々あるものの、非対面時代において、Webでの顧客サポートは欠かせない技術の1つになっています。本講演では具体的にどのようなチャネルがどのように、どうやって実現できるのか、そして更にどのようなソリューションがあるかについてご紹介いたします。

堀田祐揮氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業

その他職名

栗田奈央子氏

富士通株式会社ソーシャルデザイン事業本部　デジタルタッチポイント事業部　戦略企画部

オムニチャネル化の落とし穴～業務全体分析による最適な顧客対応の実現に向けて～

お客様が企業とコンタクトを取るための手段が多様化しオムニチャネル化が進む一方で、各チャネルごとにシステム・対応が独立しており、業務の全体把握ができない、というケースが出てきました。サイロ化された各チャネルデータの統合・分析により、業務全体俯瞰からボトルネックを解消し、業務の自動化を促進するモデルをご紹介いたします。

栗田奈央子氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業

その他職名

宮沢昌幸氏

Vonage Japan 合同会社カスタマーソリューションズアーキテクト

Vonage APIによるGenesysCloudのカスタマーエクスペリエンスの拡張と成功事例

Vonageはフルクラウド化に対応、音声キャリア網への接続、シームレスなビデオコミュニケーションへの統合、SMS機能の追加、Websocketによりサードパーティの各種AIエンジンとのインテグレーションを可能とします。このセッションでは、その全体像と実現方法、成功事例についてデモを交えてご紹介いたします。

宮沢昌幸氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業

役員

伊藤淳一氏

株式会社メディア4u 営業グループ取締役

コールセンター・在宅ワークでのマルチチャネルにおけるSMSチャネルの有効な活用方法

お客様とコミュニケーションを図る手段として、携帯電話/スマートフォン宛への連絡手段としてSMSが利用されることが多くなっています。今回は具体的な活用事例を紹介致します。

伊藤淳一氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

金谷康弘氏

フィリップモリスジャパン合同会社コマーシャルプランニングディレクター

DXに伴う顧客接点とCXの戦略的な構築

企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を進めるためには、顧客接点の役割、顧客とのコミュニケーション手法、対応プロセスなどCX戦略を再構築する必要があります。本セッションでは、DXにおいて先行するアドビ様、フィリップモリスジャパン様をお迎えし、DXに伴う顧客体験変革への取り組みやこれからの展望をお聞きします。

金谷康弘氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

辻寿氏

アドビ株式会社デジタルメディア・カスタマーエクスペリエンス本部長

DXに伴う顧客接点とCXの戦略的な構築

企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を進めるためには、顧客接点の役割、顧客とのコミュニケーション手法、対応プロセスなどCX戦略を再構築する必要があります。本セッションでは、DXにおいて先行するアドビ様、フィリップモリスジャパン様をお迎えし、DXに伴う顧客体験変革への取り組みやこれからの展望をお聞きします。

辻寿氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

佐藤保広氏

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社法人サービス事業部　ソリューションサービス部　コンタクトセンター課営業

「AI予測分析で業務課題を解決する！ソニーコンタクトセンターソリューションをご紹介」

クラウド型コンタクトセンターソリューションVACCサービスのご紹介とSONYが初心者向けに開発した予測分析ツールPrediction Oneを利用し、コールリーズン毎の呼量予測、成約確率の高い顧客データ抽出など活用方法、事例などを詳しくご紹介いたします。

佐藤保広氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

宮本直宗氏

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社法人サービス事業部　事業推進部　営業企画課データサイエンティスト

「AI予測分析で業務課題を解決する！ソニーコンタクトセンターソリューションをご紹介」

クラウド型コンタクトセンターソリューションVACCサービスのご紹介とSONYが初心者向けに開発した予測分析ツールPrediction Oneを利用し、コールリーズン毎の呼量予測、成約確率の高い顧客データ抽出など活用方法、事例などを詳しくご紹介いたします。

宮本直宗氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

清水直幸氏

Nuance Japan株式会社 Sales Engineer

「NuanceによるAIオートメーションとエンゲージメントで最高の顧客体験をご提供」

Genesys社とのアライアンスでニュアンスのインテリジェントな自動化製品が進化しました。リアルタイム文字書起し、自然言語理解、声紋による本人確認等のソリューションを通じ、最高のCXとEXをご提供します。 Genesys Cloudと連携する最新のNuanceソリューションをデモを交えご紹介致します。

清水直幸氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

役員

網江貴彦氏

日本電気株式会社執行役員

DX実現のために

今、社会も人の価値観も、かつて経験したことのないスピードで変化しており、未来を見据え、新たな社会価値を創造するデジタルトランスフォーメーション(DX)が求められています。そこで、お客様のDX実現に向けたNECの取り組みをご紹介いたします。

網江貴彦氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

繁沢優香氏

日本電気株式会社 DXオファリング・プラットフォーム戦略本部本部長

DX実現のために

今、社会も人の価値観も、かつて経験したことのないスピードで変化しており、未来を見据え、新たな社会価値を創造するデジタルトランスフォーメーション(DX)が求められています。そこで、お客様のDX実現に向けたNECの取り組みをご紹介いたします。

繁沢優香氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

倪嬋斌氏

Nuance Japan株式会社 Sales Engineer

「NuanceによるAIオートメーションとエンゲージメントで最高の顧客体験をご提供」

Genesys社とのアライアンスでニュアンスのインテリジェントな自動化製品が進化しました。リアルタイム文字書起し、自然言語理解、声紋による本人確認等のソリューションを通じ、最高のCXとEXをご提供します。 Genesys Cloudと連携する最新のNuanceソリューションをデモを交えご紹介致します。

倪嬋斌氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業

管理職

前田健太氏

NTTコミュニケーションズ株式会社アプリケーションサービス部主査

「アフターコロナにおける在宅型コールセンター- Remote Contact Center After Covid-19」

昨年度のコールセンター業界に求められたチャレンジを振り返り、在宅コールセンターの仕組み導入に向けた課題とその解決方法についてご案内します。ブラウザベースでの応対、BYODスマホを活用した音声通話、AI型エージェント支援によるFAQ支援、エージェント～スーパーバイザ間のチャット機能など

前田健太氏が講演
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#プラットフォーム

「越境人材ミートアップ」キックオフ - インタープレナー（越境人材）が活躍する社会のために -

2021/07/16 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

上村遥子氏

SUNDRED株式会社チーフエバンジェリスト / コミュニティデザイナー / パートナー

イノベーションの社会実装のための場づくり、人づくり

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

上村遥子氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

海外講演者
民間企業
ディスカッション

社長

トニー・ベイツ氏

ジェネシス　CEO

デジタルで変革するニューノーマルのCX

企業のデジタルトランスフォーメーションとともに、顧客接点のデジタルシフトが急速に進む中、顧客体験もデジタル・ファーストで再構築すべき時期に差し掛かっています。デジタルによってお客様の利便性を高めるとともに、信頼やロイヤルティを勝ち取るために、いかにパーソナライズされたお客様ごとに共感性のある顧客体験を、AIやクラウドをはじめとしたテクノロジーを活用しながら実現していくのか？　日本におけるDX、CXの現状とともにジェネシスのビジョンを、Forbes JAPAN Web編集長、谷本様ともにお届けします。

トニー・ベイツ氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

社長

ポール・伊藤・リッチー氏

ジェネシス　日本法人　代表取締役社長

デジタルで変革するニューノーマルのCX

企業のデジタルトランスフォーメーションとともに、顧客接点のデジタルシフトが急速に進む中、顧客体験もデジタル・ファーストで再構築すべき時期に差し掛かっています。デジタルによってお客様の利便性を高めるとともに、信頼やロイヤルティを勝ち取るために、いかにパーソナライズされたお客様ごとに共感性のある顧客体験を、AIやクラウドをはじめとしたテクノロジーを活用しながら実現していくのか？　日本におけるDX、CXの現状とともにジェネシスのビジョンを、Forbes JAPAN Web編集長、谷本様ともにお届けします。

ポール・伊藤・リッチー氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

谷本有香氏

Forbes JAPAN Web編集長

デジタルで変革するニューノーマルのCX

企業のデジタルトランスフォーメーションとともに、顧客接点のデジタルシフトが急速に進む中、顧客体験もデジタル・ファーストで再構築すべき時期に差し掛かっています。デジタルによってお客様の利便性を高めるとともに、信頼やロイヤルティを勝ち取るために、いかにパーソナライズされたお客様ごとに共感性のある顧客体験を、AIやクラウドをはじめとしたテクノロジーを活用しながら実現していくのか？　日本におけるDX、CXの現状とともにジェネシスのビジョンを、Forbes JAPAN Web編集長、谷本様ともにお届けします。

谷本有香氏が講演
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#顧客体験(CX)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業

理事

北原茂実氏

医療法人社団KNI 理事長

「越境人材ミートアップ」キックオフ - インタープレナー（越境人材）が活躍する社会のために -

2021/07/16 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

管理職

平石和昭氏

プラチナ構想ネットワーク事務局長

イノベーションの社会実装のための場づくり、人づくり

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

平石和昭氏が講演
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#プラットフォーム

「越境人材ミートアップ」キックオフ - インタープレナー（越境人材）が活躍する社会のために -

2021/07/16 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名
社長

成田智哉氏

マドラー株式会社代表取締役社長えぞ財団団長

イノベーションの社会実装のための場づくり、人づくり

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

成田智哉氏が講演
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#プラットフォーム

「越境人材ミートアップ」キックオフ - インタープレナー（越境人材）が活躍する社会のために -

2021/07/16 〜 2021/07/16

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名
役員

宇野大介氏

ライオン株式会社研究開発本部戦略統括部イノベーションラボ所長株式会社point0 取締役 station株式会社アンバサダー

イノベーションの社会実装のための場づくり、人づくり

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

宇野大介氏が講演
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#リーダーシップ

EI『リーダーの持つ力』刊行記念セミナー

2021/07/06 〜 2021/07/06

国内講演者
他所属
ディスカッション

その他職名

山口周氏

独立研究者

優れたリーダーはいかにしてパワーを使うべきか？

働き方やキャリアに対する価値観が多様化している昨今、従来の権力のあり方も変化を迫られ、トップダウン型ではなく風通しのいいフラットな組織を目指す傾向が社会全体で強くなっています。この1年で、権力の偏在が原因で生じた不祥事に関するニュースも相次ぎました。トップダウン型のシステムには、権力をもたない層の意見が重視されにくいためメンバーのモチベーションが上がりにくく、組織全体の任務遂行能力を高める「フォロワーシップ」が醸成されづらいという難点があります。また、現代は変化が激しく先の見通しが極めてつきにくい「VUCA」の時代です。強大な権力を前提とする旧来のトップダウン型の組織では、多様な意見が取り込まれないために意思決定の質が低下し、不確実な状況に対して脆弱な体質になってしまいます。だからこそいま、オープンでフラットなコミュニケーションと民主的な意思決定を重視する新しいタイプの組織への関心が非常に高まっています。ビジネス界で話題を集めている「ティール組織」は、新時代の組織形態の最たる例でしょう。しかし、どのような形の組織においても、「決断する」というマネジメントは必要不可欠です。さもないと、チームをまとめて大きなミッションを成し遂げることは困難だからです。それゆえ、フラット型システムのリーダーであっても必要に応じて自らが持つパワーを発揮し、組織を1つに統合しなければなりません。そこで、リーダーによるパワーの使い方を考えるうえで重要になるのが、世界中のビジネスパーソンから熱い注目を浴びているEI〈Emotional Intelligence〉（エモーショナル・インテリジェンス／感情的知性）です。実際に、ビジネスの現場でのリーダーシップも、EIを重視したものに変化しつつあります。

山口周氏が講演
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#リーダーシップ

EI『リーダーの持つ力』刊行記念セミナー

2021/07/06 〜 2021/07/06

国内講演者
民間企業
ディスカッション

会長

キャシー松井氏

ゴールドマン・サックス証券株式会社元副会長

優れたリーダーはいかにしてパワーを使うべきか？

働き方やキャリアに対する価値観が多様化している昨今、従来の権力のあり方も変化を迫られ、トップダウン型ではなく風通しのいいフラットな組織を目指す傾向が社会全体で強くなっています。この1年で、権力の偏在が原因で生じた不祥事に関するニュースも相次ぎました。トップダウン型のシステムには、権力をもたない層の意見が重視されにくいためメンバーのモチベーションが上がりにくく、組織全体の任務遂行能力を高める「フォロワーシップ」が醸成されづらいという難点があります。また、現代は変化が激しく先の見通しが極めてつきにくい「VUCA」の時代です。強大な権力を前提とする旧来のトップダウン型の組織では、多様な意見が取り込まれないために意思決定の質が低下し、不確実な状況に対して脆弱な体質になってしまいます。だからこそいま、オープンでフラットなコミュニケーションと民主的な意思決定を重視する新しいタイプの組織への関心が非常に高まっています。ビジネス界で話題を集めている「ティール組織」は、新時代の組織形態の最たる例でしょう。しかし、どのような形の組織においても、「決断する」というマネジメントは必要不可欠です。さもないと、チームをまとめて大きなミッションを成し遂げることは困難だからです。それゆえ、フラット型システムのリーダーであっても必要に応じて自らが持つパワーを発揮し、組織を1つに統合しなければなりません。そこで、リーダーによるパワーの使い方を考えるうえで重要になるのが、世界中のビジネスパーソンから熱い注目を浴びているEI〈Emotional Intelligence〉（エモーショナル・インテリジェンス／感情的知性）です。実際に、ビジネスの現場でのリーダーシップも、EIを重視したものに変化しつつあります。

キャシー松井氏が講演
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