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マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
福田泰之 氏
株式会社マクニカ
イノベーション戦略事業本部 スマートモビリティ事業部 スマートモビリティ事業推進部
部長
次世代モビリティサービスの共創 ～自動運転の運用を支える仕組みづくりについて～
昨今では、日本各地にて自動運転の実証実験が行われ、社会実装に向けた取り組みが加速していますが、自動運転の商用化や実用化を目指す上では、自動運転技術の高度化だけでなく、運用面における仕組みづくりが重要になります。将来的な無人運転が期待される自動運転では、遠隔地からの運行管理や緊急時のサポート窓口など、安心・安全のためのオペレーション基盤が求められます。また、車両のコストや維持管理における負担を解消する車両リースや、万が一の事故やトラブルの備えとなる保険など、自動運転に特化した新たなサービスプログラムの開発も必要となります。本セッションでは、運用面からイノベーションに取り組む芙蓉オートグループと損害保険ジャパンを交えて、自動運転の社会実装に向けたマクニカとの共創活動について紹介します。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
新海正史 氏
損害保険ジャパン株式会社
リテール商品業務部 自動運転タスクフォース
リーダー
次世代モビリティサービスの共創 ～自動運転の運用を支える仕組みづくりについて～
昨今では、日本各地にて自動運転の実証実験が行われ、社会実装に向けた取り組みが加速していますが、自動運転の商用化や実用化を目指す上では、自動運転技術の高度化だけでなく、運用面における仕組みづくりが重要になります。将来的な無人運転が期待される自動運転では、遠隔地からの運行管理や緊急時のサポート窓口など、安心・安全のためのオペレーション基盤が求められます。また、車両のコストや維持管理における負担を解消する車両リースや、万が一の事故やトラブルの備えとなる保険など、自動運転に特化した新たなサービスプログラムの開発も必要となります。本セッションでは、運用面からイノベーションに取り組む芙蓉オートグループと損害保険ジャパンを交えて、自動運転の社会実装に向けたマクニカとの共創活動について紹介します。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
笹倉慎二 氏
芙蓉総合リース株式会社
モビリティビジネス推進部
部長
次世代モビリティサービスの共創 ～自動運転の運用を支える仕組みづくりについて～
昨今では、日本各地にて自動運転の実証実験が行われ、社会実装に向けた取り組みが加速していますが、自動運転の商用化や実用化を目指す上では、自動運転技術の高度化だけでなく、運用面における仕組みづくりが重要になります。将来的な無人運転が期待される自動運転では、遠隔地からの運行管理や緊急時のサポート窓口など、安心・安全のためのオペレーション基盤が求められます。また、車両のコストや維持管理における負担を解消する車両リースや、万が一の事故やトラブルの備えとなる保険など、自動運転に特化した新たなサービスプログラムの開発も必要となります。本セッションでは、運用面からイノベーションに取り組む芙蓉オートグループと損害保険ジャパンを交えて、自動運転の社会実装に向けたマクニカとの共創活動について紹介します。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
吉井奉之 氏
株式会社マクニカ
ネットワークス カンパニー バイスプレジデント DX事業部長
AIは当たり前の時代へ ～持続可能なAI実装への道～
既に身の回りの電子機器、デバイスの多くに組み込まれているAI。ただ、日本国内において、企業システムへのAI実装はまだまだ途上と言わざるを得ません。今後グローバルでの競争を生き抜く為にAIを当たり前に実装、活用できる体制、経験が必要です。 本セッションでは、5～10年後のAI実装のビジョン、そのビジョン達成の為に企業が獲得しなければいけないミッシングピースとその獲得方法について、東京海上日動保険株式会社の村野様をお迎えし議論をしていきます。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
村野剛太 氏
東京海上日動火災保険株式会社
IT企画部 部長 / 東京海上日動システムズ株式会社 エグゼクティブオフィサー デジタルイノベーション本部長
AIは当たり前の時代へ ～持続可能なAI実装への道～
既に身の回りの電子機器、デバイスの多くに組み込まれているAI。ただ、日本国内において、企業システムへのAI実装はまだまだ途上と言わざるを得ません。今後グローバルでの競争を生き抜く為にAIを当たり前に実装、活用できる体制、経験が必要です。 本セッションでは、5～10年後のAI実装のビジョン、そのビジョン達成の為に企業が獲得しなければいけないミッシングピースとその獲得方法について、東京海上日動保険株式会社の村野様をお迎えし議論をしていきます。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
刀禰慧 氏
株式会社マクニカ
イノベーション戦略事業本部 デジタルインダストリー事業部 プロフェッショナルサービス 第２部 第１課
課長代理
製造業のDXは「人」が創る ～成功に導く処方箋～
「ものづくり大国」と言われてきた日本。いま、その日本の国内総生産を支えていた製造業が危機に直面しています。そんな状況を打破するためにDX推進者の皆様は日々奮闘されていることこかと思います。しかし、思うように検討が進んでない状況ではないでしょうか？DXを阻むいくつもの壁が現場には存在しています。お客様にプロジェクトを伴走させて頂く中で、DX化を阻むいくつもの壁を経験してまいりました。その処方箋を惜しみなく公開させて頂きます！日本の製造業を元気にするため、DXを真剣に志し、本気で取り組んでいるすべての人に知ってほしい「真のDX推進成功ポイント」を全力で語らせていただきます！
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
季開 氏
株式会社マクニカ
イノベーション戦略事業本部 スマートモビリティ事業部 スマートモビリティ事業推進部 第１課
課長
自動運転技術の開発・検証の効率化 ～ワンストップで実現するデータドリブン開発～
自動運転では、カメラやLiDAR（ライダー）、GPS/IMUなどの各種センサーが機械の「目」の役割を、AI（人工知能）が「脳」の役割を担っています。そして、これらの技術開発において、必要となるのがデータドリブン開発です。自動運転におけるデータドリブン開発では、データ収集（データロギング）からイメージの匿名化、アノテーション、シナリオの自動生成、シミュレーションまで一連の作業が求められます。マクニカではdSPACEと連携し、データドリブン開発における一元的なソリューションを構築することで、効率的な自動運転技術の開発・検証を支援しています。本セッションでは、マクニカとdSPACEによる自動運転向けデータドリブン開発の取り組みについて紹介します。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
脇坂正臣 氏
株式会社マクニカ
イノベーション戦略事業本部 サーキュラーエコノミービジネス推進部
部長
データ利活用型スマートシティの実現を支える都市OS「Anastasia」の挑戦
地域社会が抱える多様な課題解決の実現に向けて、データ利活用型の街づくりをエクスポリス（同）とマクニカは取り組んでいます。本セッションでご紹介する都市OS「Anastasia（アナスタシア）」は、国内における様々なライフスタイル、また多様な地域のありかたを支えることを目的としたデータ連携基盤の提供を目指しています。様々な地域が持つ多彩なありかたを支援するため、スモールスタートが可能な技術構成を基軸とし、地域が求める機能のみ、または複合的な機能を拡張することで様々なスケールの地域に適応します。地域社会が求める変革、持続性を技術で支えるエクスポリスとマクニカの挑戦をぜひご体感ください。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
久保田由美恵 氏
株式会社エイアイキューブ
代表取締役社長
ロボット×AIから考えるものづくりの未来 ～現場を知ることで加速する変革～
グローバルで高い競争力を持つ産業用ロボットを開発する安川電機社から設立された、AIソリューションカンパニー エイアイキューブ社の久保田氏をお招きする本セッション。ものづくりの現場を知り尽くしているからこそ、個性ある現場の意志を尊重しながら変革を支援する同社と、日本の製造業の競争力を高めるためのDXに現場の皆様とともに奮闘してきたマクニカが、製造業ならではのリアルな課題や解決策について白熱議論いたします。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
阿部幸太 氏
株式会社マクニカ
イノベーション戦略事業本部 デジタルインダストリー事業部
事業部長
ロボット×AIから考えるものづくりの未来 ～現場を知ることで加速する変革～
グローバルで高い競争力を持つ産業用ロボットを開発する安川電機社から設立された、AIソリューションカンパニー エイアイキューブ社の久保田氏をお招きする本セッション。ものづくりの現場を知り尽くしているからこそ、個性ある現場の意志を尊重しながら変革を支援する同社と、日本の製造業の競争力を高めるためのDXに現場の皆様とともに奮闘してきたマクニカが、製造業ならではのリアルな課題や解決策について白熱議論いたします。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
阿部博 氏
株式会社マクニカ
イノベーション戦略事業本部 サーキュラーエコノミービジネス推進部
主席
スマートソサイエティが求めるサステナブルなエネルギー利活用
人類史上初めて訪れた環境保護・利用改善を「主」とする時代に変革していく社会。この大変革に対応するコミュニティ・事業体の活動の意味と役割を解説し対応方法をご紹介します。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
宇野重雄 氏
dSPACE Japan 株式会社
ソリューション技術部
部長
自動運転技術の開発・検証の効率化 ～ワンストップで実現するデータドリブン開発～
自動運転では、カメラやLiDAR（ライダー）、GPS/IMUなどの各種センサーが機械の「目」の役割を、AI（人工知能）が「脳」の役割を担っています。そして、これらの技術開発において、必要となるのがデータドリブン開発です。自動運転におけるデータドリブン開発では、データ収集（データロギング）からイメージの匿名化、アノテーション、シナリオの自動生成、シミュレーションまで一連の作業が求められます。マクニカではdSPACEと連携し、データドリブン開発における一元的なソリューションを構築することで、効率的な自動運転技術の開発・検証を支援しています。本セッションでは、マクニカとdSPACEによる自動運転向けデータドリブン開発の取り組みについて紹介します。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
可知剛 氏
株式会社マクニカ
イノベーション戦略事業本部 スマートモビリティ事業部
事業部長
データ利活用型スマートシティの実現を支える都市OS「Anastasia」の挑戦
地域社会が抱える多様な課題解決の実現に向けて、データ利活用型の街づくりをエクスポリス（同）とマクニカは取り組んでいます。本セッションでご紹介する都市OS「Anastasia（アナスタシア）」は、国内における様々なライフスタイル、また多様な地域のありかたを支えることを目的としたデータ連携基盤の提供を目指しています。様々な地域が持つ多彩なありかたを支援するため、スモールスタートが可能な技術構成を基軸とし、地域が求める機能のみ、または複合的な機能を拡張することで様々なスケールの地域に適応します。地域社会が求める変革、持続性を技術で支えるエクスポリスとマクニカの挑戦をぜひご体感ください。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 教育・研究機関
- ディスカッション
- 教授
熊谷秋三 氏
九州大学
名誉教授、博士(医学) / 一般社団法人 熊谷健康政策研究所 所長(代表理事) / 東亜大学 融合バイオヘルス研究所 特別研究員(研究教授)
DX時代のフレイルマネジメント ～人生100年、アフターコロナのフレイル対策～
健康寿命を阻害するフレイル。コロナ禍の自粛によりフレイルは急拡大していますが、その実態とリスクはまだ広く知られていません。九州大学、熊谷名誉教授はフレイル疫学研究を通して対策メソッドとエビデンスを導き出しました。前半はフレイルの正しく認識すること、後半は時間・空間の壁を超えるアンチフレイル・デジタルソリューションについて触れていきます。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
西村武郎 氏
株式会社マクニカ
新事業本部 ヘルスケア事業推進室
室長
DX時代のフレイルマネジメント ～人生100年、アフターコロナのフレイル対策～
健康寿命を阻害するフレイル。コロナ禍の自粛によりフレイルは急拡大していますが、その実態とリスクはまだ広く知られていません。九州大学、熊谷名誉教授はフレイル疫学研究を通して対策メソッドとエビデンスを導き出しました。前半はフレイルの正しく認識すること、後半は時間・空間の壁を超えるアンチフレイル・デジタルソリューションについて触れていきます。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
栫康人 氏
株式会社マクニカ
ネットワークス カンパニー DX事業部 DXビジネス部
部長
DX時代のフレイルマネジメント ～人生100年、アフターコロナのフレイル対策～
健康寿命を阻害するフレイル。コロナ禍の自粛によりフレイルは急拡大していますが、その実態とリスクはまだ広く知られていません。九州大学、熊谷名誉教授はフレイル疫学研究を通して対策メソッドとエビデンスを導き出しました。前半はフレイルの正しく認識すること、後半は時間・空間の壁を超えるアンチフレイル・デジタルソリューションについて触れていきます。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 教育・研究機関
- ディスカッション
- 役員
- 教授
松井加奈絵 氏
東京電機大学
准教授 / エクスポリス合同会社 CTO
データ利活用型スマートシティの実現を支える都市OS「Anastasia」の挑戦
地域社会が抱える多様な課題解決の実現に向けて、データ利活用型の街づくりをエクスポリス（同）とマクニカは取り組んでいます。本セッションでご紹介する都市OS「Anastasia（アナスタシア）」は、国内における様々なライフスタイル、また多様な地域のありかたを支えることを目的としたデータ連携基盤の提供を目指しています。様々な地域が持つ多彩なありかたを支援するため、スモールスタートが可能な技術構成を基軸とし、地域が求める機能のみ、または複合的な機能を拡張することで様々なスケールの地域に適応します。地域社会が求める変革、持続性を技術で支えるエクスポリスとマクニカの挑戦をぜひご体感ください。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
長森雅史 氏
株式会社マクニカ
フィネッセカンパニー 第4統括部 第2推進室
主席
脳活動情報を使って顧客の本当の気持ちを察知！ ～脳波で新しいアプローチ～
最近、脳活動情報を利用した新たなマーケティング手法(ニューロマーケテイング)が提案されています。人の感情や意志決定などを脳活動から解析し、今までのアプローチでは見えていなかった消費者の心理や購買行動意味を見出し、サービスや製品の改善につなげることができる可能性があり、近年注目されています。本セッションでは脳科学の観点から人の意思や決定はどのように生まれるのか？をご紹介しながら、事例などを交えご紹介するセッションです。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
金井良太 氏
株式会社アラヤ
代表取締役
脳科学×AIで起こす革命 ～業界を超えてひろがる社会実装の今に迫る～
近年盛んになっている脳科学×AIの研究。本人も自覚していない本質的なデータを脳から取り出し、AIと組み合わせることで、さまざまな課題を解決することが可能になります。最後のブラックボックスともいわれる脳ですが、いざ取り組む際、データ取得面や倫理面などのハードルを感じる方も多いのではないでしょうか。 本セッションでは、神経科学学者であり脳科学の現実世界への応用を進めておられる株式会社アラヤの金井様をお招きし、具体的な取り組みやユースケースをもとに脳科学×AIの実装の今に迫ります。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
楠貴弘 氏
株式会社マクニカ
BRAIN AI Innovation Lab.
プリンシパル
脳科学×AIで起こす革命 ～業界を超えてひろがる社会実装の今に迫る～
近年盛んになっている脳科学×AIの研究。本人も自覚していない本質的なデータを脳から取り出し、AIと組み合わせることで、さまざまな課題を解決することが可能になります。最後のブラックボックスともいわれる脳ですが、いざ取り組む際、データ取得面や倫理面などのハードルを感じる方も多いのではないでしょうか。 本セッションでは、神経科学学者であり脳科学の現実世界への応用を進めておられる株式会社アラヤの金井様をお招きし、具体的な取り組みやユースケースをもとに脳科学×AIの実装の今に迫ります。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
笹尾壮一 氏
株式会社マクニカ
グローバルイノベーションソーシング室
室長補佐
バイオテクノロジーは私たちの産業をどう変える？ ～“生命をハックする”合成生物学～ バイオテクノロジー
バイオテクノロジーが第五次産業革命を引き起こすのではないか？とまで言われています。同分野の中でも目覚ましい発展を遂げている合成生物学の領域に着目し、国内外の様々な産業において、これまでの常識を覆す事例を見ながら、その可能性や課題について考えます。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
山本良太 氏
株式会社マクニカ
新事業本部
主席
中国とSDGs 〜テクノロジによる社会問題解決の挑戦〜
中国では、意外とSDGsは積極的に取り組まれている。なぜなら環境破壊や格差など、深刻化する社会問題に直面しているからだ。ここ数年で目覚ましい発展を遂げた自国のテクノロジをどのように活用してSDGsの問題に取り組んでいるかを紹介する。
宣伝会議サミット2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
南雲克明 氏
株式会社丸亀製麺
執行役員CMO 兼
株式会社トリドールホールディングス
マーケティング部長
丸亀製麺の好調を支える、勝率を高めるデータドリブンマーケティングとは？
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 社長
原一将 氏
株式会社マクニカ
代表取締役社長
エクスポネンシャルテクノロジーの新結合とインテリジェンス ～不確実な世界に生き残るための戦略～
不確実性の高まりがニューノーマルとされる今の時代、強く堅牢な組織が生き残るのではなく、柔軟且つ迅速に適応する個々のスキルとそれを活かす組織が勝ち残っていくと考えております。さらに企業が持続的に成長するためには、エクスポネンシャルテクノロジーが混ざり合う瞬間に何が起きるのかを見極める力、テクノロジー俯瞰力が求められています。マクニカは、社会課題に向き合い最先端テクノロジーと将来のインテリジェンスをつなぎ、イノベーションを引き起こすことで新たな価値創出を目指しており、何故このMET2021を開催させて頂いたのか、そしてマクニカの歩みや今後のビジョンについてお話させていただきます。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 理事
久池井淳 氏
一般社団法人未踏
理事 CSO / フューチャリスト
エクスポネンシャルテクノロジーが描く未来
テクノロジーは指数関数的（エクスポネンシャル）に進化し最先端技術の活用は、少子高齢化や自然災害、環境問題など、様々な社会課題を解決する手段として大きく期待されている一方で、サイバー攻撃や監視社会への不安などマイナス要素も取り沙汰されています。 「エクスポネンシャルテクノロジーは未来（人、社会）にどのような影響を与えるのか」 「技術を用いて社会課題を解決していくために必要な事、重要な考えは何か」 デジタルネイチャーを提言し、「2030 年の世界地図帳」の著者、Pixie Dust Technologies 社を率いる落合陽一氏と、一般財団法人未踏の理事、CSO であり、先端技術関連の政府委員として幅広くご活躍されている久池井淳氏を交えて、エクスポネンシャルテクノロジーで描く未来予想図を熱く語ります。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 教授
- 社長
落合陽一 氏
ピクシーダストテクノロジーズ株式会社
代表取締役CEO / 筑波大学准教授 デジタルネイチャー推進戦略研究基盤代表
エクスポネンシャルテクノロジーが描く未来
テクノロジーは指数関数的（エクスポネンシャル）に進化し最先端技術の活用は、少子高齢化や自然災害、環境問題など、様々な社会課題を解決する手段として大きく期待されている一方で、サイバー攻撃や監視社会への不安などマイナス要素も取り沙汰されています。 「エクスポネンシャルテクノロジーは未来（人、社会）にどのような影響を与えるのか」 「技術を用いて社会課題を解決していくために必要な事、重要な考えは何か」 デジタルネイチャーを提言し、「2030 年の世界地図帳」の著者、Pixie Dust Technologies 社を率いる落合陽一氏と、一般財団法人未踏の理事、CSO であり、先端技術関連の政府委員として幅広くご活躍されている久池井淳氏を交えて、エクスポネンシャルテクノロジーで描く未来予想図を熱く語ります。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
原一将 氏
株式会社マクニカ
代表取締役社長
エクスポネンシャルテクノロジーが描く未来
テクノロジーは指数関数的（エクスポネンシャル）に進化し最先端技術の活用は、少子高齢化や自然災害、環境問題など、様々な社会課題を解決する手段として大きく期待されている一方で、サイバー攻撃や監視社会への不安などマイナス要素も取り沙汰されています。 「エクスポネンシャルテクノロジーは未来（人、社会）にどのような影響を与えるのか」 「技術を用いて社会課題を解決していくために必要な事、重要な考えは何か」 デジタルネイチャーを提言し、「2030 年の世界地図帳」の著者、Pixie Dust Technologies 社を率いる落合陽一氏と、一般財団法人未踏の理事、CSO であり、先端技術関連の政府委員として幅広くご活躍されている久池井淳氏を交えて、エクスポネンシャルテクノロジーで描く未来予想図を熱く語ります。
マクニカ エクスポネンシャル テクノロジー 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
落合陽一 氏
ピクシーダストテクノロジーズ株式会社
代表取締役CEO / 筑波大学准教授 デジタルネイチャー推進戦略研究基盤代表
ライフスタイルの探求 ～Digitally Rebalanced ～ SPEAKERS
産業革命以降、変わり続けている技術インフラ。それに比べ我々の身体や知性というのは100年単位で大きく変わるようなものではない。そこにはどのようなナラティブ（物語）があるのか。 学術研究、社会実装、そしてデザインを俯瞰する。デジタルネイチャーを提言し、「2030 年の世界地図帳」の著者、Pixie Dust Technologies 社を率いる落合陽一氏がその本質を語ります。
宣伝会議サミット2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
中嶋宏昭 氏
アイリスオーヤマ株式会社
広報室 室長
アイリスオーヤマさんと考える、これからのテレビCM活用
コロナ禍やOTTの台頭など、変化する生活者のライフスタイルやメディア環境のなかで、企業によるテレビの活用は今後どうなっていくのでしょうか。今回は、吉沢亮さんを起用したＣＭ が話題のアイリスオーヤマ社と、テレビスクリーンの「視られ方・視られている量」を測るTVISION INSIGHTS社 が対談。テレビCM活用における考え方や取り組み、期待する効果、課題等、対談を通してお伝えします。
宣伝会議サミット2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
岩男菜々 氏
TVISION INSIGHTS株式会社
セールス・シニアアカウントエグゼクティブ
アイリスオーヤマさんと考える、これからのテレビCM活用
コロナ禍やOTTの台頭など、変化する生活者のライフスタイルやメディア環境のなかで、企業によるテレビの活用は今後どうなっていくのでしょうか。今回は、吉沢亮さんを起用したＣＭ が話題のアイリスオーヤマ社と、テレビスクリーンの「視られ方・視られている量」を測るTVISION INSIGHTS社 が対談。テレビCM活用における考え方や取り組み、期待する効果、課題等、対談を通してお伝えします。
宣伝会議サミット2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
平尾喜昭 氏
株式会社サイカ
代表取締役CEO
ブランド・エクイティを定量的に把握 -中長期視点におけるマーケティング全体最適化の最新事例-
マーケティングの全体最適を目指す上で、中長期的なブランド・エクイティの効果を定量的に把握することは難しいとされてきました。今回は、そのブランド・エクイティを定量的に把握し、マーケティング投資の全体最適化を行っている MMM （マーケティング・ミックス・モデリング）活用の最新事例をご紹介します。
宣伝会議サミット2021
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- 理事
長田新子 氏
一般社団法人渋谷未来デザイン
理事・事務局次長
「SOCIAL INNOVATION WEEK SHIBUYA」から読み解く、人を動かすデジタルクリエイティブとは
デジタルコミュニケーションにおいて、生活者の行動変容に最も影響を与える要因の1つが「クリエイティブ」です。
コロナ禍における行動の変化や、個人情報保護によるデータ規制の強化などにより、今改めてクリエイティブが注目されています。
今回は、渋谷未来デザインの長田氏がプロデューサーを務める「SOCIAL INNOVATION WEEK SHIBUYA 2021」に、クリエイティブの専門家であるリチカが共創し、当イベントの価値を伝える最適なクリエイティブとは何かを模索。検証結果をもとに、これからの「人を動かすデジタルクリエイティブ」の在り方について、議論を深めていきます。
宣伝会議サミット2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
田岡凌 氏
株式会社リチカ
CMO
「SOCIAL INNOVATION WEEK SHIBUYA」から読み解く、人を動かすデジタルクリエイティブとは
デジタルコミュニケーションにおいて、生活者の行動変容に最も影響を与える要因の1つが「クリエイティブ」です。
コロナ禍における行動の変化や、個人情報保護によるデータ規制の強化などにより、今改めてクリエイティブが注目されています。
今回は、渋谷未来デザインの長田氏がプロデューサーを務める「SOCIAL INNOVATION WEEK SHIBUYA 2021」に、クリエイティブの専門家であるリチカが共創し、当イベントの価値を伝える最適なクリエイティブとは何かを模索。検証結果をもとに、これからの「人を動かすデジタルクリエイティブ」の在り方について、議論を深めていきます。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
福山敦士 氏
ギグセールス株式会社
取締役
オンライン営業のプロが教える直ぐに実行できるノウハウ5選
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
西口一希 氏
M-Force 共同創業者 兼
Strategy Partners 代表取締役社長
共同創業者
BtoCマーケット分析によるデジタルマーケティング成果の最大化戦略
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
松森良輔 氏
株式会社sizebook
執行役員
BtoCマーケット分析によるデジタルマーケティング成果の最大化戦略
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 教育・研究機関
- ディスカッション
- 教授
岸博幸 氏
慶應義塾大学大学院 メディアデザイン研究科
教授
公式セッション
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
福井彰次 氏
株式会社補助金ポータル
代表取締役
公式セッション
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
大澤健人 氏
GMO TECH株式会社
執行役員
オンライン営業のプロが教える直ぐに実行できるノウハウ5選
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
高橋ゆき 氏
株式会社ベアーズ
取締役副社長
顧客から愛されるサービスの作り方
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セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 理事
小石祐司 氏
ファストドクター株式会社
創業者・医療法人社団新拓会 理事
顧客から愛されるサービスの作り方
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セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
黒田真行 氏
ルーセントドアーズ株式会社
代表取締役
これから求められる優秀な営業職の条件とは？
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セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
堂前晋平 氏
株式会社ピアズ 執行役員 グループ人事責任者 兼
株式会社OneColors 代表取締役
これから求められる優秀な営業職の条件とは？
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セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
神田昌典 氏
アルマ・クリエイション株式会社
CEO/代表取締役
BtoBで注目のソーシャルセリング！神田昌典とWILLGATE吉岡が語ります
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セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
今井晶也 氏
株式会社セレブリックス
執行役員 セールスカンパニー マーケティング本部 本部長
商談準備のDXと仕組み ～情報を制する者が営業を制する～
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セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
吉田佑弥 氏
株式会社ユーザベース
FORCAS事業 執行役員 コマーシャル担当
商談準備のDXと仕組み ～情報を制する者が営業を制する～
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セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
山崎俊 氏
株式会社Wiz
代表取締役社長
アフターコロナ時代に劇的に売上を伸ばす為の最新営業手法について
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セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- 会長
西江肇司 氏
株式会社ベクトル
創業者・取締役会長
アフターコロナ時代に劇的に売上を伸ばす為の最新営業手法について
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LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
楠木修平 氏
LINE株式会社
バーティカル事業部
マーケットデベロップメント3チーム
マネージャー
紙のチラシからのDX！ 西鉄ストアの実証実験で見えてきた、LINEチラシとモバイルオーダーの可能性
福岡を中心として様々な業態のスーパーマーケットを全国で100店舗展開する西鉄ストア。同社はコロナ禍で従来の紙のチラシの販促からデジタル化へ大きく舵を切り、成果を出し始めています。本セッションでは、LINEチラシを起点としたLINE公式アカウントでの顧客とのつながりの構築と、LINEでのモバイルオーダーの導入による成果についてお話を伺います。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
篠原史義 氏
株式会社テイツー
商品企画部
販促担当 マネジャー
1配信で約25,000人が来店！ 古本市場の販促を支えるLINE公式アカウントとデジタル会員証
書籍・ゲーム・トレーディングカードのリユース事業「古本市場」を中心に、全国で約100店舗を展開するテイツー。同社は2015年からLINE公式アカウントを活用し、1配信で約25,000人がクーポンを利用されるなど、来店促進で大きな成果を出しています。また、2021年2月には顧客体験の向上と会員基盤のデジタル化を促進するためにLINEミニアプリを導入し、新たな顧客とのつながりも構築しています。本セッションでは、同社のLINE活用法とその効果についてご紹介いただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
窪田進 氏
LINE株式会社
エリアセールス事業部
クライアントセールス第3/第4チーム
マネージャー
1配信で約25,000人が来店！ 古本市場の販促を支えるLINE公式アカウントとデジタル会員証
書籍・ゲーム・トレーディングカードのリユース事業「古本市場」を中心に、全国で約100店舗を展開するテイツー。同社は2015年からLINE公式アカウントを活用し、1配信で約25,000人がクーポンを利用されるなど、来店促進で大きな成果を出しています。また、2021年2月には顧客体験の向上と会員基盤のデジタル化を促進するためにLINEミニアプリを導入し、新たな顧客とのつながりも構築しています。本セッションでは、同社のLINE活用法とその効果についてご紹介いただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
太田裕士 氏
LINE株式会社
アカウント事業企画室
Account Planning2チーム
マネージャー
「美容サロン」「習い事・ジム」「医療」でも活用が進む、LINE公式アカウントとLINEミニアプリ
LINE公式アカウントは2019年にサービスを刷新し、様々な機能が無料で利用できるようになったことで様々な業種での活用が更に進んでいます。また、LINEミニアプリはLINE公式アカウントを機能強化する形で「予約」「順番待ち」「会員証」などの利用が進んでいます。本セッションでは、「美容」「教育・ジム」「医療」などの領域においてLINE公式アカウントとLINEミニアプリがどのように使われているのか、実例を交えてご紹介します。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
武藤ウォーレン道夫 氏
LINE株式会社
ミニアプリ事業企画室
Growth企画チーム
マネージャー
「美容サロン」「習い事・ジム」「医療」でも活用が進む、LINE公式アカウントとLINEミニアプリ
LINE公式アカウントは2019年にサービスを刷新し、様々な機能が無料で利用できるようになったことで様々な業種での活用が更に進んでいます。また、LINEミニアプリはLINE公式アカウントを機能強化する形で「予約」「順番待ち」「会員証」などの利用が進んでいます。本セッションでは、「美容」「教育・ジム」「医療」などの領域においてLINE公式アカウントとLINEミニアプリがどのように使われているのか、実例を交えてご紹介します。
セールステックサミット2021秋
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
吉岡諒 氏
株式会社ウィルゲート
専務取締役COO 共同創業者
BtoBで注目のソーシャルセリング！神田昌典とWILLGATE吉岡が語ります
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
谷口友彦 氏
LINE株式会社
ミニアプリ事業企画室
室長
順番待ちもテーブルオーダーもLINEで！LINEミニアプリで顧客とつながる、飲食店のDX
LINEミニアプリを活用し、行列対応や注文オペレーションの効率化など、飲食店舗のDXに成功している企業が増えています。
本セッションでは京都一の繁華街で町中華として人気の「ムゲン食堂」、日本料理店がプロデュースするカフェとして行列を呼ぶ「廚くろぎ」をお招きし、LINEミニアプリの導入により実現したオペレーション改善と友だち数の飛躍的な増加、さらにはLINE公式アカウントを使ったリピート戦略まで、実績を交えてお話しいただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
園田恭輔 氏
株式会社ウィゴー
代表取締役社長
アパレルブランド「WEGO」がLINE STAFF STARTで実現する、 新しい買い物体験とは
ユーズドライクな着こなしをMIXしたアレンジを提案するアパレルブランド「WEGO」。全国で191店舗を展開する同社は、LINE公式アカウントとSTAFF STARTを活用し、売上UPに成功しています。本セッションでは株式会社ウィゴーの園田氏をお招きし、各サービスの活用法とその成果に加えて、導入予定の「LINE STAFF START」への期待についてお話いただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
田中悠 氏
株式会社バニッシュ・スタンダード
執行役員
STAFF START事業責任者
アパレルブランド「WEGO」がLINE STAFF STARTで実現する、 新しい買い物体験とは
ユーズドライクな着こなしをMIXしたアレンジを提案するアパレルブランド「WEGO」。全国で191店舗を展開する同社は、LINE公式アカウントとSTAFF STARTを活用し、売上UPに成功しています。本セッションでは株式会社ウィゴーの園田氏をお招きし、各サービスの活用法とその成果に加えて、導入予定の「LINE STAFF START」への期待についてお話いただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
高木祥吾 氏
LINE株式会社
アカウント事業企画室
室長
アパレルブランド「WEGO」がLINE STAFF STARTで実現する、 新しい買い物体験とは
ユーズドライクな着こなしをMIXしたアレンジを提案するアパレルブランド「WEGO」。全国で191店舗を展開する同社は、LINE公式アカウントとSTAFF STARTを活用し、売上UPに成功しています。本セッションでは株式会社ウィゴーの園田氏をお招きし、各サービスの活用法とその成果に加えて、導入予定の「LINE STAFF START」への期待についてお話いただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
坂本大輔 氏
株式会社西鉄ストア
企画本部 営業企画課 課長
兼 DX推進部 事務局
紙のチラシからのDX！ 西鉄ストアの実証実験で見えてきた、LINEチラシとモバイルオーダーの可能性
福岡を中心として様々な業態のスーパーマーケットを全国で100店舗展開する西鉄ストア。同社はコロナ禍で従来の紙のチラシの販促からデジタル化へ大きく舵を切り、成果を出し始めています。本セッションでは、LINEチラシを起点としたLINE公式アカウントでの顧客とのつながりの構築と、LINEでのモバイルオーダーの導入による成果についてお話を伺います。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
清藤亮佑 氏
株式会社KUROGI
カフェ事業部 統括責任者
順番待ちもテーブルオーダーもLINEで！LINEミニアプリで顧客とつながる、飲食店のDX
LINEミニアプリを活用し、行列対応や注文オペレーションの効率化など、飲食店舗のDXに成功している企業が増えています。
本セッションでは京都一の繁華街で町中華として人気の「ムゲン食堂」、日本料理店がプロデュースするカフェとして行列を呼ぶ「廚くろぎ」をお招きし、LINEミニアプリの導入により実現したオペレーション改善と友だち数の飛躍的な増加、さらにはLINE公式アカウントを使ったリピート戦略まで、実績を交えてお話しいただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
谷村昌樹 氏
株式会社Glidge
代表取締役社長
順番待ちもテーブルオーダーもLINEで！LINEミニアプリで顧客とつながる、飲食店のDX
LINEミニアプリを活用し、行列対応や注文オペレーションの効率化など、飲食店舗のDXに成功している企業が増えています。
本セッションでは京都一の繁華街で町中華として人気の「ムゲン食堂」、日本料理店がプロデュースするカフェとして行列を呼ぶ「廚くろぎ」をお招きし、LINEミニアプリの導入により実現したオペレーション改善と友だち数の飛躍的な増加、さらにはLINE公式アカウントを使ったリピート戦略まで、実績を交えてお話しいただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
富永翔 氏
LINE株式会社
バーティカル事業部
事業部長
予約数大幅増！「LINEで予約」全店舗導入を決めた、ホリイフードサービスのLINE活用法
関東圏内を中心に、忍家・赤からなど12ブランド/約90店舗の飲食店・居酒屋を展開するホリイフードサービス。
同社は店舗の来店顧客とつながり続けるために、2018年に店舗ごとにLINE公式アカウントを開設。2021年6月には「LINEで予約」を試験導入し、目標を超える新規予約があったため全店導入を決定されました。本セッションでは両サービスの効果を最大化するための友だち獲得のための店舗オペレーションや、効果的な配信方法、そしてその効果についてお話しいただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
飯田将伍 氏
ホリイフードサービス株式会社
販売促進部 部長
予約数大幅増！「LINEで予約」全店舗導入を決めた、ホリイフードサービスのLINE活用法
関東圏内を中心に、忍家・赤からなど12ブランド/約90店舗の飲食店・居酒屋を展開するホリイフードサービス。
同社は店舗の来店顧客とつながり続けるために、2018年に店舗ごとにLINE公式アカウントを開設。2021年6月には「LINEで予約」を試験導入し、目標を超える新規予約があったため全店導入を決定されました。本セッションでは両サービスの効果を最大化するための友だち獲得のための店舗オペレーションや、効果的な配信方法、そしてその効果についてお話しいただきます。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 役員
池端由基 氏
LINE株式会社
執行役員 広告・法人事業担当
LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
新型コロナウィルスの影響が続く中、 地域の店舗においても変革が求められています。 これまで通りの店舗での接客やコミュニケーションが難しい状況下で、 どのように顧客とつながりを構築していけばよいのでしょうか？ 本セッションでは、日本全国の地域に根ざした店舗におけるLINE活用の広がりと、店舗が顧客との関係を築くための最新情報のアップデートについてお話しします。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
川代宣雄 氏
LINE株式会社
第2セールス事業部
事業部長
LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
新型コロナウィルスの影響が続く中、 地域の店舗においても変革が求められています。 これまで通りの店舗での接客やコミュニケーションが難しい状況下で、 どのように顧客とつながりを構築していけばよいのでしょうか？ 本セッションでは、日本全国の地域に根ざした店舗におけるLINE活用の広がりと、店舗が顧客との関係を築くための最新情報のアップデートについてお話しします。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
- 管理職
出井宏明 氏
株式会社Jリーグ 代表取締役 社長執行役員
兼 公益社団法人 日本プロサッカーリーグ
パートナー・放映事業本部 本部長
Ｊリーグが目指す、地域に根ざしたビジネスとのつながり
「Jリーグ百年構想」を掲げ、地域に根ざしたスポーツクラブの実現に奮闘するJリーグ。同団体はどのように地域とつながり、そこでのビジネスと連携をしていこうとしているのでしょうか。
本セッションではJリーグの出井氏と地域との関係構築に長い間携わっている中村憲剛氏をお招きし、これまでの取り組みとこれからについてお話を伺います。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- その他職名
中村憲剛 氏
サッカー元日本代表/サッカー指導者・解説者
Ｊリーグが目指す、地域に根ざしたビジネスとのつながり
「Jリーグ百年構想」を掲げ、地域に根ざしたスポーツクラブの実現に奮闘するJリーグ。同団体はどのように地域とつながり、そこでのビジネスと連携をしていこうとしているのでしょうか。
本セッションではJリーグの出井氏と地域との関係構築に長い間携わっている中村憲剛氏をお招きし、これまでの取り組みとこれからについてお話を伺います。
LINE LOCAL DAY LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
池端由基 氏
LINE株式会社
執行役員 広告・法人事業担当
Ｊリーグが目指す、地域に根ざしたビジネスとのつながり
「Jリーグ百年構想」を掲げ、地域に根ざしたスポーツクラブの実現に奮闘するJリーグ。同団体はどのように地域とつながり、そこでのビジネスと連携をしていこうとしているのでしょうか。
本セッションではJリーグの出井氏と地域との関係構築に長い間携わっている中村憲剛氏をお招きし、これまでの取り組みとこれからについてお話を伺います。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
冨永健 氏
株式会社Zendesk
カスタマーエクスペリエンス最新トレンドから紐解く、これからの顧客対応戦略
顧客接点が多様化している昨今、顧客体験とオペレーターの生産性を同時に向上しなければならないという課題に直面している企業が多くあります。 Zendeskを導入している11万社以上のデータに基づく2021年のカスタマーエクスペリエンスの海外＆国内の傾向と、プラットフォームとして活用されているZendeskの特徴を事例を交えてお話しし、多くの企業が抱える課題の解決策を探ります。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
池部真弥 氏
アビームコンサルティング株式会社
CCaaS活用によるカスタマーエンゲージメント向上の勘所と成功要因
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Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
鈴木利秋 氏
ズィーバーコミュニケーションズ株式会社
最近のカスタマーサポートは顧客にとって不満だらけです。
最近私は携帯電話の解約と紐づいたインターネット回線の支払い方法変更を行いました。手続きを確認するためキャリアHPを参照。AIチャットボットは役に立たない回答ばかり。オペレータと会話をしたくても、最近はサポート電話の情報は開示無し。何とか辿り着いたオペレータに案内された内容はショップで手続きができます。店舗の担当者からはコールセンターでないと手続きできません。こんなお客様の不満をテーマにお話しします。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
高澤俊行 氏
GNオーディオジャパン株式会社
デジタル時代のコンタクトセンターを支援するヘッドセットソリューション
「在宅オペレーター」を始めとした、コロナ禍で注目すべきコンタクトセンター業界の世界的なトレンドや課題をわかりやすくご紹介いたします！また、そのような時代の流れを踏まえ、顧客やオペレーターを守るためにヘッドセットがいかに重要な役割を果たすのか、音声デモを交えてわかりやすく音の違いを解説いたします。この機会にぜひご参加ください。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
宮坂和昭 氏
株式会社アイティフォー
コンタクトセンターの“カタチ”が大きく変わった! 運営責任者様 必見!!
コンタクトセンターでは「人材不足」｢ＣＸ向上」など慢性的な問題があり、さらにコロナ禍により「在宅シフト」｢ノンボイス･コミュニケーション」など新たな問題が加わったことで、オペレーションやシステムを見直す状況にあります。これまでの"当たり前"を見直し、いま取り組むべき優先課題に｢オムニチャネル対応｣｢セキュリティ強化｣｢生産性向上(オペレーター支援)｣「顧客(VoC)分析」を採り上げ、解決手段をご提案します。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
山内政利 氏
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
新時代、コンタクトセンター起点の顧客ファンづくり実践法 問合せ対応“＋α”できる部署へ転換する方法
ニューノーマルの時代に入り、顧客との直接的なコミュニケーションが取りづらくなる中、コンタクトセンターには、差別化に繋がるヒントや新たな収益を生み出す情報が含まれた顧客の声が多く届きます。しかし、この宝のデータを十分に活用できていないのが実態です。そこで、本セミナーでは、NPXシステムを活用し、経営貢献に直結するコンタクトセンター運用を実現できる方法を、支援事例をご紹介しながらご説明いたします。CX（顧客体験）を測る指標として有効とされているNPSの取り入れ方や、顧客ロイヤルティ向上を生み出す好循環サイクル等、今後のCX改革に役立つ実践ポイントをお伝えいたします。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
八長和也 氏
丸紅情報システムズ株式会社
グローバルNo.1のクラウドCTIとMSYSのコラボレーションについて
グローバルNo.1のクラウドCTI『CXone』は必要な機能を選択して利用できるアラカルテを採用しており、お客様のご要望にフィットしたパッケージをフルクラウドで提供可能なサービスとなります。そこに、弊社が約30年にわたり培ってきたCTI基盤の構築、マイグレーション、アウトバウンド連携といった内容を盛り込んで、最新のコンタクトセンター事情をご紹介します。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
大鹿博充 氏
ログイット株式会社
ログイットだからこそ提供できるハイエンドコンタクトセンターソリューション
コロナ禍の影響でデジタル化と在宅化が急進しているコンタクトセンターにおいて、多様な働き方ができる環境の整備が必要になってきています。
本セミナーでは、在宅オペレーションなどの環境整備に生じる様々な課題を解決するのに必要不可欠な機能を取り揃えているNICEのソリューションと、その価値を更に高めるログイットのハイエンドコンタクトセンターソリューションをご紹介します。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
李広泰 氏
ServiceNow Japan合同会社
ServiceNow Platformを活⽤して業務の⾃動化及びCX/EXを向上させる3つのポイントとは
カスタマーエンゲージメントにおけるCX向上だけでなく、企業全体の業務自動化及び従業員の満足度向上を同時に考えることが重要になっています。本セッションでは、カスタマーエンゲージメントだけでなく、そこから発生する企業内ワークフローまで含めたエンドツーエンドのサービス提供を通じ、CXとEXがどのように向上するのかについて事例を交えて説明します。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
浅田逸朗 氏
Amelia Japan 株式会社
対話型AI「Amelia」を活用した対面応対・電話応対のデジタル化
NICE社様CXoneにご採用いただいた対話型AI「Amelia」を活用し、コロナ禍で難しくなっている対面応対や電話応対のデジタル化（デジタル労働力の活用）をどう実現することができるのかを簡単なデモや海外事例のご紹介を交えて、講演させていただきます。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 教授
清⽔正直 氏
NICE Japan ソリューションコンサルタント
変化し続ける消費者ニーズに応える ～CXoneで実現する最⾼の顧客体験～
「日中はカスタマーサポートに連絡する時間がない。好きな時に好きなチャネルでセルフサービスを受けたい」
「長時間待たされ、やっと繋がったのだから1回で問題を解決してほしい」
こんな経験をお持ちではありませんか？
複数チャネルを統一しパーソナライズされた応対をセルフサービス、エージェント、ポストコンタクトに亘り一気通貫で提供し、最高の体験を提供するコンタクトセンターサービスCXoneを新機能を含めご紹介致します。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 教授
ミューニャ・エドウィン 氏
NICE Japan ソリューションコンサルタント
主観的になりがちなソフトスキル評価ギャップへの解決策 ～Enlighten活⽤した次世代QM～
ビジネスの成功においては、KPIなどの目標指標をどう定量的に測り、どう定量的に達成していくかが鍵となります。コンタクトセンターの応対品質指標も同様であるべきですが、「良い行動」や「良い印象」等のソフトスキルを評価する場合、どうしても評価を行う人の主観が入ってしまい、定量的な指標として扱えていない現状があります。当セッションではNICE Enlightenを通して、どのようにソフトスキルの定量的評価を実現し、ビジネスにインパクトを与えることができるのかを紹介します。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 教授
米林敏幸 氏
株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト
CX、DX、EXを一挙に実現する戦略と戦術 ～品質管理マネジメントのDX化から実現するCX、EX～
コンタクトセンター運営における品質管理は体系的な仕組みと基盤がなく、管理稼働不足や属人的な運用マネジメントに陥る構造的課題をはらんでいます。
この課題に対して業務品質と応対品質の両面でマネジメントをDX化する「デジタル品質評価ソリューション」を新規導入し、データ基づく課題解決と体系的なモニタリング&コーチングを実現しました。CXとEXを一挙に実現するマネジメントDXについて実践事例を交えてご紹介いたします。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 教授
竹谷伸一 氏
アビームコンサルティング株式会社
パネルディスカッション ～次世代のコンタクトセンターに必要なQM実装＆運⽤化～
NTTマーケティングアクト社をパネリストとして迎え、今コンタクトセンターに求められる分析とは何かをテーマに議論いたします。ナイスジャパンの安藤が進行を務め、見解を伺いながら、多くのコンタクトセンターの現場を熟知しているNTTマーケティングアクト社の視点で、現状の課題、今最も必要な分析、そしてこれから求められる分析とは何かを議論します。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 教授
米林敏幸 氏
株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト
パネルディスカッション ～次世代のコンタクトセンターに必要なQM実装＆運⽤化～
NTTマーケティングアクト社をパネリストとして迎え、今コンタクトセンターに求められる分析とは何かをテーマに議論いたします。ナイスジャパンの安藤が進行を務め、見解を伺いながら、多くのコンタクトセンターの現場を熟知しているNTTマーケティングアクト社の視点で、現状の課題、今最も必要な分析、そしてこれから求められる分析とは何かを議論します。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
安藤⻯⼀ 氏
NICE Japan ⽇本法⼈社⻑
パネルディスカッション ～次世代のコンタクトセンターに必要なQM実装＆運⽤化～
NTTマーケティングアクト社をパネリストとして迎え、今コンタクトセンターに求められる分析とは何かをテーマに議論いたします。ナイスジャパンの安藤が進行を務め、見解を伺いながら、多くのコンタクトセンターの現場を熟知しているNTTマーケティングアクト社の視点で、現状の課題、今最も必要な分析、そしてこれから求められる分析とは何かを議論します。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 社長
音部大輔 氏
クー・マーケティング・カンパニー
代表
パーパスがマーケティングにどう影響するか？
近年耳にする「パーパス経営」。次世代の経営モデルとして注目を集めています。
実際に取り組み推し進める企業はどのように捉えているのか。ミッションとパーパスの違いを正確に捉え、実行に移すことで、どのような活路を見出せるのか。日系と外資のテクノロジーカンパニー2社が語ります。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- その他職名
魚住りえ 氏
元日本テレビアナウンサー/フリーアナウンサー/スピーチ・ボイスデザイナー
おもてなしを科学する～会話の可視化で最高のCXを～
魚住氏が提唱する、話し方と声についてお伺いしながら、 NICE が提供する応対品質管理について議論いたします。コンタクトセンターの現場では、日々オペレーターの通話録音データおよびテキストデータを通して、品質管理が行われていますが、この評価指標は、担当する管理者の主観が幅をきかせてしまい、一貫性に欠けるというデータがあります。オペレーターを正しく評価する（公平性を担保する＆一貫性を担保する）ことで、よりよい品質管理を実現できます。一貫性のあるデータを用いて、品質を向上する、まさに「おもてなしを科学する」という観点で対談いたします。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
安藤⻯⼀ 氏
NICE Japan ⽇本法⼈社⻑
おもてなしを科学する～会話の可視化で最高のCXを～
魚住氏が提唱する、話し方と声についてお伺いしながら、 NICE が提供する応対品質管理について議論いたします。コンタクトセンターの現場では、日々オペレーターの通話録音データおよびテキストデータを通して、品質管理が行われていますが、この評価指標は、担当する管理者の主観が幅をきかせてしまい、一貫性に欠けるというデータがあります。オペレーターを正しく評価する（公平性を担保する＆一貫性を担保する）ことで、よりよい品質管理を実現できます。一貫性のあるデータを用いて、品質を向上する、まさに「おもてなしを科学する」という観点で対談いたします。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
水島梨沙 氏
日本マイクロソフト株式会社
ハイブリッドワークにより働き方の再設計を行い働き方を進化させる
新型コロナウィルスによる社会情勢の大きな変化により急加速的に企業のDXが進みました。結果としてリモートワークメインの働き方へ大きくシフトしましたが、感染収束に向かうことでシチュエーションに応じてオフィスとリモートワークを使わける「ハイブリッドワーク」が主流になると考えます。ハイブリッドワーク環境にて必要な考え方と、Microsoft Teamsを中心とした、Microsoftが提供可能なソリューションをご紹介させて頂きます。
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
望月智行 氏
NICE Japan ソリューションコンサルタントマネージャー
CXのニュースタンダード ～カスタマーエクスペリエンスの未来を支えるCXiプラットフォーム～
この2年間で世界は大きく変わりました。企業の活動も消費者行動もパンデミックの中で変化しています。カスタマーエクスペリエンスを現在の消費者の期待値に合わせていくためには、企業が顧客接点やカスタマーサービスを見つめなおし、時代に適合させていく必要があります。さらにこれらの見直しは一度行えばよいというものではなく、変化し続ける消費者の行動や期待値をタイムリーに把握し、オペレーションを柔軟に変化させていくことが求められています。
NICEは40年近くにわたって、世界中のコンタクトセンターを支援するソリューション群を提供してきました。その中で得た知見やデータ分析、最先端のテクノロジーを活用して、世界中のカスタマーサービスを支えています。
NICEが考えるカスタマーエクスペリエンスの未来を紹介しながら、そこへたどり着くための基盤となるCXiプラットフォームのコンセプトについて紹介します。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 役員
風口悦子 氏
日本アイ・ビー・エム株式会社
マーケティング
チーフ・マーケティング・オフィサー 執行役員
パーパスがマーケティングにどう影響するか？
近年耳にする「パーパス経営」。次世代の経営モデルとして注目を集めています。
実際に取り組み推し進める企業はどのように捉えているのか。ミッションとパーパスの違いを正確に捉え、実行に移すことで、どのような活路を見出せるのか。日系と外資のテクノロジーカンパニー2社が語ります。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 役員
山本多絵子 氏
富士通株式会社
執行役員常務 CMO
パーパスがマーケティングにどう影響するか？
近年耳にする「パーパス経営」。次世代の経営モデルとして注目を集めています。
実際に取り組み推し進める企業はどのように捉えているのか。ミッションとパーパスの違いを正確に捉え、実行に移すことで、どのような活路を見出せるのか。日系と外資のテクノロジーカンパニー2社が語ります。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
中東孝夫 氏
株式会社クラレ
経営企画室 主幹
B2Bアジェンダから帰ったら、まずは何をしますか？〜マーケターの新しい役割とは〜
B2B アジェンダは、B2B事業を担う参加企業の「ニュー・ノーマル（新しい常態）」における発見と成長を目的としたイベントです。
マーケター/サプライヤーを問わず、B2Bマーケティングの当事者であり先駆者でもある参加企業による「共創の精神」を元に、「ニュー・ノーマル」に於けるB2Bマーケティングについて、知見を共有ことを目的としています。先駆者達と議論する2日間は、自社に於ける次の一手を示す貴重な道標となるでしょう。
このラウンドテーブルでは90分間の時間を設け、皆さんがB2Bアジェンダから帰り、まず何をするかについて考えていただきます。
マーケット起点の企業変革に挑戦するために必要なアクションを、具体的に考え、ディスカッションする場です。
ファシリテーターはIBMやアドビシステムズ、シスコといった外資系企業のキャリアを重ね、さらにKDDIやfreeeなどで経験を持ち、現在はクラレで改革を進めるBtoBマーケティング業界をリードする人物である、中東氏が務めます。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
杉山信弘 氏
コミューン株式会社
マーケティングマネージャー
LTV最大化！顧客コミュニティでスケールさせるカスタマーサクセス
サブスクリプションモデルのビジネスが一般化する中、LTVの最大化は、もはや全ての企業における共通の課題になっています。購入側が持つ情報量が最大化され、様々な選択が可能になった時、カスタマーサクセス活動を行っているサービスとそうでないサービスでは、大きく競争力に差が出てきます。commmuneでは、少ないリソースで多くのお客様のサクセスをご支援する際に強力なアクションとなる「顧客コミュニティ」の要点をお伝えいたします。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
阿久津慶介 氏
株式会社ecbeing
Eビジネス営業本部,部長代理
企業間取引のDX化が加速 ～WEB受発注プラットフォームの導入最前線～
この数年で企業間取引におけるDX化が加速しており、旧態依然の電話・FAXでの受発注業務からWEBを介した受発注プラットフォームへの切替えが進んでおります。
DX化が進む中で、事業者様から当社へのご相談内容の変化やWEB受発注におけるトレンドを当社の実績を基にお話しさせていただきます。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
甲斐博一 氏
株式会社 日本HP
経営企画本部マーケティング推進部部長
グローバルスタンダードのB2Bマーケティングから学ぶべきこと
日本のB2Bマーケティングは海外に比べて数年遅れをとっている・・・という話を耳にした方もいらっしゃるのではないでしょうか。それは日本という特異性からくるものなのか？今後の日本のB2Bマーケティングはどうなるべきなのか。
本セッションでは「THE MODEL」の著者である福田氏、ソフトバンク 山田氏、日本電気 東海林氏の登壇が決定。
日本とグローバルの違いを明確にしながら、日本の現在地を明らかにし、その理由を日本HP甲斐氏が掘り下げます。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
山田泰志 氏
ソフトバンク株式会社
法人マーケティング本部 担当部長
グローバルスタンダードのB2Bマーケティングから学ぶべきこと
日本のB2Bマーケティングは海外に比べて数年遅れをとっている・・・という話を耳にした方もいらっしゃるのではないでしょうか。それは日本という特異性からくるものなのか？今後の日本のB2Bマーケティングはどうなるべきなのか。
本セッションでは「THE MODEL」の著者である福田氏、ソフトバンク 山田氏、日本電気 東海林氏の登壇が決定。
日本とグローバルの違いを明確にしながら、日本の現在地を明らかにし、その理由を日本HP甲斐氏が掘り下げます。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
東海林直子 氏
日本電気株式会社
IMC本部/本部長
グローバルスタンダードのB2Bマーケティングから学ぶべきこと
日本のB2Bマーケティングは海外に比べて数年遅れをとっている・・・という話を耳にした方もいらっしゃるのではないでしょうか。それは日本という特異性からくるものなのか？今後の日本のB2Bマーケティングはどうなるべきなのか。
本セッションでは「THE MODEL」の著者である福田氏、ソフトバンク 山田氏、日本電気 東海林氏の登壇が決定。
日本とグローバルの違いを明確にしながら、日本の現在地を明らかにし、その理由を日本HP甲斐氏が掘り下げます。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 社長
福田康隆 氏
ジャパン・クラウド・コンピューティング 株式会社 / パートナー
ジャパン・クラウド・コンサルティング 株式会社 / 代表取締役社長
グローバルスタンダードのB2Bマーケティングから学ぶべきこと
日本のB2Bマーケティングは海外に比べて数年遅れをとっている・・・という話を耳にした方もいらっしゃるのではないでしょうか。それは日本という特異性からくるものなのか？今後の日本のB2Bマーケティングはどうなるべきなのか。
本セッションでは「THE MODEL」の著者である福田氏、ソフトバンク 山田氏、日本電気 東海林氏の登壇が決定。
日本とグローバルの違いを明確にしながら、日本の現在地を明らかにし、その理由を日本HP甲斐氏が掘り下げます。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
津下本耕太郎 氏
株式会社グロース X
代表取締役社長
マーケティング人材育成で共通言語のある成長組織を創る方法
昨今の生活や購買行動の劇的な変化のなか、会社の成長にはマーケティング力のアップが不可欠ですが、育成がOJTに偏るなど十分に取り組めていない企業が大多数です。
マーケティング人材の要件、継続的な育成、可視化や、共通言語のある組織作りなど、成長体質を作るために必要なTips、および、法人新設1年たたずして有名ブランド200社、マーケター6000人以上の継続スキルアップを支えるマーケティング人材育成SaaS「グロース X （withコラーニングアプリ）」をケーススタディとともに紹介します。
B2B アジェンダ 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
亀卦川篤 氏
凸版印刷株式会社
DXデザイン事業部 BAセンター 新事業推進室 室長 兼 戦略投資センター
21世紀人財としての求められる素養
企業の採用力はマーケティングが主導して作り上げるものでもあり、そこに取り組まれている方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。実際、CMOとしてHRにKPIを置いている、という声も多く聞きます。
良い人材を採用し、良い人材を育てることは企業としての根幹です。
今この時代に誰を見て、誰を起こして、何をやるべきなのか？
インテルの副社長の経歴を持ち、現在は横河電機で改革を進める阿部氏が語ります。
