山越理央氏

消費者の世代交代が着実に進む昨今、デジタルネイティブ世代への訴求に向けた顧客体験（UX）の変革が求められています。UX変革を実現するにあたっては、DX推進組織による戦略的な取り組みが重要です。本講演では、株式会社丸井グループのCDXOを担われている株式会社グッドパッチCEOである土屋尚史氏とともに、BtoC企業のUX変革に向けたDX戦略や組織作りについて、実例を交えながらご紹介します。