山越理央氏
三菱総合研究所 ビジネスコンサルティング本部
経営戦略コンサルティンググループ
シニアプロジェクトマネージャー
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
MRI DXDAY 2024
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- 管理職
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山越理央 氏
三菱総合研究所 ビジネスコンサルティング本部
経営戦略コンサルティンググループ
シニアプロジェクトマネージャー
「Z世代の購買スタイル」を狙う、BtoC企業の顧客体験変革に向けたDX推進組織の開発
消費者の世代交代が着実に進む昨今、デジタルネイティブ世代への訴求に向けた顧客体験(UX)の変革が求められています。UX変革を実現するにあたっては、DX推進組織による戦略的な取り組みが重要です。本講演では、株式会社丸井グループのCDXOを担われている株式会社グッドパッチCEOである土屋尚史氏とともに、BtoC企業のUX変革に向けたDX戦略や組織作りについて、実例を交えながらご紹介します。