安達天資氏

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遂にリリース！固定電話番号（0AB-J）、そして0120・0800での発着信も可能な「UniTalk with Dialpad」で実現する、固定電話・コールセンターインフラの完全クラウド化へのステップ。 ツールをクラウド化するだけでは終わらない、AIとインテグレーション・APIで進化する "Voice" と "Video" の未来、そしてLINEとの革新的な取り組みについてお話しします。

テレワークの推進や働き方のデジタル化が急速に進む中、企業とその顧客とのコミュニケーションも大きくアップグレードが必要です。本セッションでは、新たにソフトバンクが提唱する「音声デジタル化が導く、Communication DX」についてゲストをお呼びしながら、ご説明します。