田中龍氏

東急不動産が目指すDX、それはパラダイムシフトに対応したビジネスモデルの進化と新しい事業機会の創出です。デジタル化の加速による既存事業の効率性向上に加え、CDPの導入による他事業横断でのデータ統合・統一化を行い各事業を利用されるお客様の利便性向上や、新事業・新サービス開発にむけたデータ活用に取り組んでいます。本セッションではDX推進パートナーのインキュデータと伴に、東急不動産の”DX & CDP”をご紹介いたします。

デジタルマーケティング＝B2C企業の話、というイメージをお持ちの方が多いと思います。 それがこのコロナ禍において、B2B企業にもデジタルマーケティングを活用した顧客接点創出の波が来ています。顧客訪問にて名刺交換できたコロナ前。しかし時代の変化がそれを許しません。今、B2Bでもオンラインでの顧客管理・案件創出に積極的に取り組む企業が増えています。本セッションでは、インキュデータが取り組むB2B/B2C企業それぞれのデジタルマーケティング活用事例をご紹介いたします。

個人が多様化する社会の中で、ユーザーのライフタイムバリューを最大化するためには、企業が直接ユーザーと繋がり、ユーザーの想いに企業が適切に応えられる仕組みを構築することが重要です。カシオ計算機は、世界中にいるユーザー一人ひとりに向き合い、データを起点としたマーケティングや事業活動の実現に向けて全社的にDXの推進に取り組んでいます。本講演ではその取り組み内容についてご紹介します。

カシオ計算機は、製品を起点とした「製品重視型」企業から、ユーザへ豊かな体験を提供し結びつきを高める「ユーザ価値重視型」企業 への変革を目指しています。その取り組みの一環として、世界中のG-SHOCKユーザのファン度を把握し、ロイヤリティを高めるサービス提供のためにデータを活用しています。 本講演では、ユーザを理解するデータの切り口や、得られた示唆に基づく施策をご紹介しデータ活用の可能性をお伝えします。