藤林望氏
NTTビジネスソリューションズ（株）
バリューデザイン部 バリューインテグレーション部門 CXコンサル担当 統括部長
1990年 日本電信電話株式会社入社 黎明期のフレッツ網内の映像配信サービス、ＶＰＮサービス開発に携わり、 2019年より現職でNTT西日本における国内産ＲＰＡ【winactor】、 AI-OCRのサービス主管として、西日本管内のお客様への導入支援を実施。 バックオフィスＢＰＯの提供もＤＸを活用したサービスを推進。
Japan IT Week 関西
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藤林望 氏
NTTビジネスソリューションズ（株）
バリューデザイン部 バリューインテグレーション部門 CXコンサル担当 統括部長
これさえ聞けば失敗しない！デジタルトランスフォーメーションの第一歩 〜課題に合わせた事例から学ぶ初めてのデジタルレイバー導入〜
働き方改革という言葉が注目されるようになり、導入が加速したRPAに代表されるデジタルレイバー。Withコロナ時代に更に注目を浴びており、生産性拡大のためにも導入企業は増え続けている。実際に導入するとしたら、どんなところに注意が必要なのか？ほかでは聞けない失敗事例を知ることで、スムーズな導入を実現するためのノウハウを解説する。
