三枝晋氏
ビッグローブ株式会社
ワイヤレスインターネットサービス部 サービスデザイングループ 主任
2008年、BPOベンダーに入社。様々な業種のコールセンター構築・運営、ナレッジツール構築、運用設計に従事。 2020年、ビッグローブ株式会社に入社。コンタクトセンターのサポートとデリバリーに関わる運用設計、またSalesforceを中心としたBPR推進のプロジェクトマネジメントを担当。
TerraSkyDay 2022
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三枝晋 氏
ビッグローブ株式会社
ワイヤレスインターネットサービス部 サービスデザイングループ 主任
Salesforceの投資対効果が高まる人材活用法とは？
「SCSE派遣」をご存じでしょうか？「Salesforce Customer Success Engineer」の略称です。
テラスカイのノウハウ・コンテンツを活用して研修・育成を行い、Salesforce認定資格を取得したスペシャリスト人材を派遣でご活用いただくサービスです。
Salesforceのポテンシャルを最大限発揮するために、継続的なサポートが鍵となります。
当セッションでは、実際にSCSE派遣を活用している株式会社ビッグローブ様にご登壇いただき、「Salesforceの活用状況」、「SCSE派遣の導入理由とその効果」など、企業側の視点と、常駐派遣社員側の視点から、現場の「リアル」をお届けいたします。
