未来創造フォーラム・ビズスタ
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年間イベントスケジュール > イベント講演者一覧 > 西川欣克

西川欣克氏

【動画】渋沢栄一の「論語と算盤」に学ぶ『持続可能な経営の在り方』

「JAPAN LEADERS SUMMIT 2026 春」 は、各界のトップランナーである経営者やリーダーによる特別講演や対談セッションを通じて、次世代を担う経営者やリーダーに必要な知識や洞察を提供するイベントです。先行き不透明な現代において、事業や組織の成長に必要なのは「変革」です。世界情勢やマーケットの動向、自社の状況が刻一刻と変化する中で、経営者にはテクノロジーを活用しながらミッションの実現や売上・利益の最大化を目指し、ときに組織やビジネスモデルを大胆に変革していくことが求められます。

スマートキャンプ株式会社
【動画】『AIが変えるコンタクトセンターの応対品質管理』(Zoom)

コンタクトセンターの現場では、スーパーバイザーが日々多くの通話を確認し、応対品質を維持・向上させるために膨大な時間と労力を費やしています。しかし、限られたサンプル評価では「公平に評価されているのか」という不安や不満が生まれ、チームのモチベーションや信頼関係にも影響を与えることがあります。

ZVC JAPAN株式会社
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