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ビジネスセミナー

結局、「顧客価値起点」とは何なのか? ―パナソニックコネクトが実践する、顧客軸での営業マーケ組織変革メソッド―

セミナー情報

開催日時
2026/6/17（水） 12:30 〜 13:30
会場
Zoom（オンラインセミナー）
料金
Zoom（オンラインセミナー）
対象
営業企画・マーケティングの立場で顧客データを活用した営業戦略を見直したい方、受注・失注理由を記録しているが顧客の本当の意思決定理由まで掴めていない方、営業・マーケティング・SE・サポート間で顧客情報が分断されていると感じている方、自社にとっての「良い顧客」や「選ばれる理由」をどう定義すべきか悩んでいる方、顧客理解を営業トーク・マーケティングメッセージ・プロダクト改善につなげたい方

※ ビズスタはビジネスイベント・ビジネスセミナーの紹介メディアです。
※ 内容は変更となる場合があります。最新情報は主催社サイトを必ずご確認ください。
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セミナー概要

CRM/SFAに顧客データは蓄積されている。
だからといって「顧客データ起点」での営業・マーケティング活動ができていると言えるでしょうか。

多くの企業で、受注・失注理由や商談履歴は記録されているものの、そこに残るのは営業側から見た「きれいな理由」にとどまりがちです。
「なぜ自社でなければならないのか」「なぜ他社が選ばれたのか」
顧客から本音を聞くことは難しく、マーケ・営業の当事者も、本当の理由を考え抜くことは容易ではありません。

本セミナーでは、パナソニック コネクトの実践をもとに「顧客価値起点」とは何かを改めて掘り下げます。
顧客の本音に迫るN=1分析、営業・マーケティング・CSを横断した顧客理解、そして自社の独自価値とターゲットを共通言語化するブループリントの考え方についてお話しいただきます。

データを集めるだけで終わらせず、顧客理解を営業トーク、マーケティングメッセージ、プロダクト改善へどうつなげていくのか。顧客軸で営業・マーケティング組織を変えていくためのヒントをお届けします。

セッション｜過去の登壇

関口昭如

結局、「顧客価値起点」とは何なのか? ―パナソニックコネクトが実践する、顧客軸での営業マーケ組織変革メソッド―

顧客の本音に迫るN=1分析、営業・マーケティング・CSを横断した顧客理解、そして自社の独自価値とターゲットを共通言語化するブループリントの考え方について解説します。データを集めるだけで終わらせず、顧客理解を営業トーク、マーケティングメッセージ、プロダクト改善へどうつなげていくかについての示唆を提供します。

マーケティング Sales(営業) 企業変革(CX)
関口昭如 ｜ パナソニック コネクト株式会社 ｜ デザイン&マーケティング本部　エクゼクティブ 兼 統括部長

日立に入社後、ルネサスエレクトロニクスなどのBtoB製造業企業において、デジタルを中心とした、グローバルマーケティング、デマンドジェネレーション、顧客価値起点の事業マーケティングを牽引。2018年10月より、パナソニック コネクト株式会社にてデジタルカスタマーエクスペリエンス変革およびマーケティングによる事業経営変革を断行中。博士（工学）。

主催・スポンサー情報

イベント主催社
株式会社インフォボックス
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