テクマトリックス CRM FORUM 2024
CXと生成AI 顧客体験の変革のためには、どのように生成AIを活用するべきか。 進化するテクノロジーを活用することは企業価値をあげることに繋がります。 テクマトリックス CRM FORUM 2024での体験は、未来のカスタマーサービスの実現へと皆さまを導きます。
テクマトリックス CRM FORUM 2024
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
石井智宏 氏
モビルス株式会社
代表取締役社長
生成AIは救世主となるのか！？ 現場が語る、本当に使える生成AI活用法
生成AIは、コンタクトセンター業務の効率化や品質向上に大きな可能性が期待され、一部の業務では活用されています。
本パネルディスカッションでは、生成AI利用をどのように業務効率化につなげるか、日々ソリューションを研鑽する各社に最新の動向をお伺いします。
テクマトリックス CRM FORUM 2024
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
坂元剛 氏
株式会社リンク
取締役 BIZTEL事業部長
生成AIは救世主となるのか！？ 現場が語る、本当に使える生成AI活用法
生成AIは、コンタクトセンター業務の効率化や品質向上に大きな可能性が期待され、一部の業務では活用されています。
本パネルディスカッションでは、生成AI利用をどのように業務効率化につなげるか、日々ソリューションを研鑽する各社に最新の動向をお伺いします。
テクマトリックス CRM FORUM 2024
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
山崎彰一 氏
ナイスジャパン株式会社
プリセールスディレクター
生成AIは救世主となるのか！？ 現場が語る、本当に使える生成AI活用法
生成AIは、コンタクトセンター業務の効率化や品質向上に大きな可能性が期待され、一部の業務では活用されています。
本パネルディスカッションでは、生成AI利用をどのように業務効率化につなげるか、日々ソリューションを研鑽する各社に最新の動向をお伺いします。
テクマトリックス CRM FORUM 2024
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
石井祐司 氏
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
エンタープライズ事業グループ エンタープライズシステム技術事業部 ＥＰコンタクトセンター技術部
生成AIは救世主となるのか！？ 現場が語る、本当に使える生成AI活用法
生成AIは、コンタクトセンター業務の効率化や品質向上に大きな可能性が期待され、一部の業務では活用されています。
本パネルディスカッションでは、生成AI利用をどのように業務効率化につなげるか、日々ソリューションを研鑽する各社に最新の動向をお伺いします。
テクマトリックス CRM FORUM 2024
- 国内講演者
- 他所属
- 基調講演
- その他職名
松坂大輔 氏
元プロ野球選手・元メジャーリーガー
テクマトリックス CRM FORUM 2024
CXと生成AI
顧客体験の変革のためには、どのように生成AIを活用するべきか。
進化するテクノロジーを活用することは企業価値をあげることに繋がります。
テクマトリックス CRM FORUM 2024での体験は、未来のカスタマーサービスの実現へと皆さまを導きます。
テクマトリックス CRM FORUM 2024
- 国内講演者
- 教育・研究機関
- 教授
岸博幸 氏
慶應義塾大学大学院メディアデザイン研究科教授
世界的な構造変化の潮流と日本企業が取るべき方向性
政界ではさまざまな補佐官・政務秘書官・参与を歴任し、現在は人気テレビ番組で評論家・コメンテーターを務める岸氏。
デジタル化が求められる今だからこそ知るべき世界の状況と日本企業に求められる経営戦略の方向性についてお話いただきます。
テクマトリックス CRM FORUM 2024
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 役員
鈴木猛司 氏
テクマトリックス株式会社
テクマトリックス株式会社
取締役 常務執行役員
CRMソリューション事業部 事業部長
努力の果てに掴んだ成功
コンタクトセンターにおけるDXは、業務の効率化と顧客体験の向上に資するものです。
生成AIが発展しさまざまな活用方法が注目されている今、私たちはどのように活用すべきでしょうか。
コンタクトセンターソリューションを提供するテクマトリックスとして、カスタマーサービスの未来についてお話します。
