日経クロストレンドフォーラム 2023

個客関係を共創する ～顧客から個客へ、体験（コト）のその先へ～ コロナ禍を経験し、顧客とのつながりを実感した企業は多いのではないでしょうか。リアルに人流が戻っても、デジタルで構築した顧客との関係性の大切さは変わりません。画一的な「顧客」ではなく、一人ひとりそれぞれ異なる「個客」にどう対応し、デジタルとリアルの良さをうまく生かしながら、ブランドらしい「体験」をいかに提供していくか。マーケティングDX、リテールメディア、顧客体験設計……最先端を行く企業からの多彩な講演を、ぜひお楽しみください！