第11回 リテールDXフォーラム

コープさっぽろは地域社会に根差し、食品や日用品等を品揃えし、販売する商売だけでなく、北海道という地域特性を踏まえたさまざまな商売（過疎地への移動販売、灯油販売等）で、持続的な成長を続けています。コープさっぽろが少子高齢化という課題に立ち向かいながら、今後も持続的な成長を続けていくには何が必要となるのか。コープさっぽろのOMO、DXの推進責任者である長谷川秀樹CIOに聞きます。

近年小売業ではOMO施策やDX戦略など、当たり前のように推進がなされているが、OMOやオムニチャネルの定義やソリューションもアップデートされています。実際に推進を行っていく上で最も必要なのが、スピードのあるデジタル知識のアップデートと、社内のチェンジマネジメント。外資大手通販会社と複数の日本小売り会社での経験から、推進していくうえでどのような課題があり、それをどのように乗り越えていくのかをお話します。

西友は2021年3月、新経営体制を発足させ、新たな歩みを始めました。同年6月に発表した中期経営計画の中では、重点施策のひとつとして「ネットスーパーの拡大とDX強化」を掲げています。同社では、楽天経済圏を活用したデジタル・マーケティングの強化、および実店舗と楽天西友ネットスーパーでの体験を融合させることで一段と売上を拡大させ、日本を代表するOMOリテーラーを目指し強力に改革を推し進めています。本セッションでは、経済ジャーナリストの渋谷和宏氏のインタビューにより、西友が推し進めるOMO戦略を明らかにします。

リテール企業がDXを進める上で障壁となる商品マスタデータ課題。その課題を解決するためにLazuliはPDP=Product Data Platformを開発、提供を開始しています。今回はこの課題にいち早く取り組むことを決断し、グループ全体でデジタルシフトを推進し続けるカインズ様がなぜPDPを採用したのか３つのチャレンジの視点で具体的にお話いただきます。

リアルな店舗を持つ小売企業が今後も生活者に支持され、持続的な成長を続けていくためにはDXによる生産性の向上が欠かせません。本セミナーでは、リアル店舗の在り方やOMO戦略の構築・見直し、データを活用したパーソナライズ化、省人化・無人化による業務効率化、従業員満足度の向上など、小売業ならではのDXの進め方について、最新デジタル技術のトレンドとともに学びます。

コープさっぽろは地域社会に根差し、食品や日用品等を品揃えし、販売する商売だけでなく、北海道という地域特性を踏まえたさまざまな商売（過疎地への移動販売、灯油販売等）で、持続的な成長を続けています。コープさっぽろが少子高齢化という課題に立ち向かいながら、今後も持続的な成長を続けていくには何が必要となるのか。コープさっぽろのOMO、DXの推進責任者である長谷川秀樹CIOに聞きます。

コロナ禍を経て、小売業はOMO（＝オムニチャネル）、DXを急速に推進しつつありますが、その際のポイントは、OMOとDXの本質や構成概念、その重要性を十分に理解して進めていくこと。この講演ではこれを解説するとともに、小売業がOMOとDXを進める上で不可欠な3つの基本的要素（CX、SCM、EX）についても紹介します。あわせて、コロナ禍で大変苦しみながらもOMOとDXを地道に推進したことで業績を急回復させつつある百貨店業態の先進事例（三越伊勢丹など）も取り上げます。

クラウド環境で利用する事を前提とした、Chromebookや端末の再利用を可能とした、ChromeOS Flexをご紹介します。SDGsの時代にマッチした端末紹介となります。また、店舗で利用するのに、大変適したLINE WORKS（ビジネス版LINE）のご紹介もします！

西友は2021年3月、新経営体制を発足させ、新たな歩みを始めました。同年6月に発表した中期経営計画の中では、重点施策のひとつとして「ネットスーパーの拡大とDX強化」を掲げています。同社では、楽天経済圏を活用したデジタル・マーケティングの強化、および実店舗と楽天西友ネットスーパーでの体験を融合させることで一段と売上を拡大させ、日本を代表するOMOリテーラーを目指し強力に改革を推し進めています。本セッションでは、経済ジャーナリストの渋谷和宏氏のインタビューにより、西友が推し進めるOMO戦略を明らかにします。