三部智英氏

パネルディスカッション形式でエンタープライズのお客様におけるクラウド活用の組織や具体的な利用方法をご紹介します。クラウド活用の実態と新しいエンタープライズでの活用パターンをこれからクラウド活用頂くお客様にお伝えしていきたいと思います。

試行錯誤を繰り返しながら推進している「三越伊勢丹のデジタルの取り組み」について、お客さまへのサービスからシステムに至るまでの“つながり”について、今後の課題としてとらえていることをお話しいたします。

日々大量の顧客データが生成される中、マーケティングやEコマースにおいてこれらデータをいかに効果的に活用し、AIや自動化を利用して効率を高め、持続的な成長を実現することが重要になっています。本講演では、シカゴで開催された Connections で発表されたAI＋データ＋CRMを中心とした最新のグローバルトレンドと国内の先進企業を紹介し、現在取り組むべきことや将来の展望についても明らかにします。