上原薫氏

【動画】ソフトバンク上原氏,amptalk猪瀬氏『営業AIイネーブルメント最前線-ソフトバンク法人営業編』

AIプロダクトの導入だけでは、組織は変わらない。営業プロセスの再設計、組織横断の体制構築、データ活用の文化醸成——。AI時代の営業組織変革に求められる、プロダクト導入と組織改革を一気通貫で考える新しいアプローチが求められています。本番組では、そのあるべき姿を模索しながら、データを使う“組織文化”はどのように醸成し、さらに営業AIイネーブルメントまで、AI時代の営業組織変革に必要なテーマを3つのパートを通してお届けします。

株式会社ユーザベース

【動画】『AIが変えるコンタクトセンターの応対品質管理』(Zoom)

コンタクトセンターの現場では、スーパーバイザーが日々多くの通話を確認し、応対品質を維持・向上させるために膨大な時間と労力を費やしています。しかし、限られたサンプル評価では「公平に評価されているのか」という不安や不満が生まれ、チームのモチベーションや信頼関係にも影響を与えることがあります。

ZVC JAPAN株式会社

上原薫氏

【動画】ソフトバンク 上原氏,amptalk猪瀬氏『営業AIイネーブルメント最前線-ソフトバンク法人営業編』

【動画】『AIが変えるコンタクトセンターの応対品質管理』(Zoom)

【動画】ソフトバンク上原氏,amptalk猪瀬氏『営業AIイネーブルメント最前線-ソフトバンク法人営業編』