PCAフェス 2024

2024/07/17 〜 2024/08/07
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

樋川貴一

ピー・シー・エー株式会社 カスタマーサポート部 部長

PCAが提供する新たなサポートについて

PCAコンタクトセンターでは、お客様がスムーズにPCA製品をご利用いただけるよう、お客様に寄り添ったサポートを心がけております。 ところが法改正などの繁忙期ではお電話がつながりにくくなりご迷惑をおかけしてしまっていることもあると思います。 本セッションでは、そんな時でもホームページやFAQ、そして現在導入検討中の生成AIチャットボットを利用して解決していくコツをご案内いたします。