澤田宏太郎氏
株式会社 ZOZO 代表取締役社長 兼 CEO
1970年生まれ、神奈川県出身。早稲田大学理工学部を卒業後、株式会社NTTデータ入社。 その後、コンサルティング会社2社を経て、2008年5月、アパレルメーカー自社ECサイト支援業務を手がける株式会社スタートトゥデイコンサルティング(2013年8月に株式会社スタートトゥデイに吸収合併)を設立し、代表取締役に就任。2013年6月、株式会社スタートトゥデイ(2018年10月に株式会社ZOZOに名称変更)取締役に就任。2019年9月、代表取締役社長兼CEOに就任。
NTT DATA Innovation Conference 2021 デジタルで創る新しい社会
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澤田宏太郎 氏
株式会社 ZOZO 代表取締役社長 兼 CEO
The Customer Engagement ~ デジタル×リアルで変わるリテールの「顧客体験」~
コロナを受けてリアル店舗のあり方が見直されている今、「接客」がデジタル化することで、購買体験はどのように最適化されるのか。リアル×オンラインの複合的なCXがリテールにもたらすもの、そしてそれを実現する組織のあり方とは?