田中友紀氏
株式会社ローソン
CS推進室 Knowledge & Insight シニアマネジャー
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
JBpress DX Week 2024 <春>
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田中友紀 氏
株式会社ローソン
CS推進室 Knowledge & Insight シニアマネジャー
チャレンジにサイエンスを!意思決定をデータドリブンで行うための取り組み
ローソンはカウンターコーヒーや店内調理をはじめ、アバターによる接客など、お客さまの期待に応えるためのチャレンジを続けてきました。そのチャレンジを支えるのは価値創造とサイエンス。2025年に50周年を迎える私たちの次の50年に向けた新しい取り組みを、アナログとデジタルを行ったり来たりしながらご紹介します。