相田昭一氏
株式会社丸井グループ
常務執行役員CDO
1996年丸井(現 丸井グループ)入社。人事、経営企画部門を経て、2011年4月に中国現地法人 丸井商貿の総経理に着任。その後、店舗サポート部門や博多マルイの出店に携わり、2017年に経営企画部長。2023年4月より常務執行役員CDOに就任、経営企画部やスタートアップ投資、DX推進部などを担当。
SMBC Group Digital Summit 2023
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相田昭一 氏
株式会社丸井グループ
常務執行役員CDO
共感とデジタルが実現する小売ビジネスの未来
テクノロジーの進化により、顧客の購買体験は大きく変わっています。
小手先だけのデジタル化や生産性向上だけでは、持続的に日本のものづくりを成長させ、売上向上に繋げることは不十分でもあります。
改めて、自社が顧客に提供すべき「真の価値」を見つめ直し、柔軟にサービスや変革していく必要があります。
本セッションでは、小売ビジネスに携わる3社をお招きし、顧客のニーズやライフスタイルの変化が、どうビジネスを変えたのか・変化にどう向き合いサービスの変革を行っているのかをお話いただきます。