菅原功氏
Slalom株式会社
Data & Analytics – Generative AI ServiceSr. Data Scientist
ヘルスケア業界、製造業に精通し、電子・自動車業界にも造詣が深い。データサイエンティストとして製薬企業を中心に多くのプロジェクトにおけるAIモデル構築を支援し、ユースケースの考案から導入、生産現場でのモニタリングまで幅広い支援を行っている。
Next Tokyo ’24
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菅原功 氏
Slalom株式会社
Data & Analytics – Generative AI ServiceSr. Data Scientist
顧客サービスを革新する生成AI活用事例：最適なパーソナライズで顧客の心を掴むには
デジタルネイティブな顧客の好みやニーズが急速に変化する今、7割以上の顧客がパーソナライゼーション向上を期待しており、企業は生成AI活用による顧客サービスのモダナイズが急務となっています。本セッションでは、国内外の最新事例の解説およびカギとなるFunction Callingなどのデモを通じて、生成AI活用により顧客体験を向上するノウハウをSlalomのエキスパートが分かりやすくご紹介します。
