急速に多様化する顧客接点において、顧客は対面だけでなく、Webサイトの滞在時間、メールの開封、クリック行動、チャットの応答といった“デジタル・ボディランゲージ”を通じて、膨大な意思表示を発信しています。顧客の発信するサインを正しく読み取り、適切なタイミングで最適なアクションにつなげることが、事業成長に直結する重要なビジネス課題です。
テクノロジーの進化、社会構造の変化、そして予測不能なグローバル環境。私たちは 今、かつてないスピードで変化する時代を生きています。こうした激動の中で、企業 がどのように「革新」を実現し、未来を切り拓いているのか。そのリアルな挑戦の姿 を共有し、参加者の皆様が、自らの取り組みや考え方に新たなヒントを得るきっかけ の場として、皆様のご参加を心よりお待ちしております。
