World Tour Tokyo

2023/07/20 〜 2023/07/21
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  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

青山冴梨

セールスフォース・ジャパン クラウドセールス統括本部 Service Cloud第4営業本部

いまさら聞けない?Salesforceではじめるカスタマーサービス

経済状況の悪化でビジネス環境は厳しくなる中で、顧客維持のための問合せのデジタル化対応や顧客体験の最適化など、カスタマーサービスへの期待値は高まるばかりです。本セッションでは、ハイタッチ〜ロータッチ〜ノータッチを1つのプラットフォームで実装することでコストを抑えつつ、業務の自動化で顧客体験満足度向上を実現する、カスタマーサービスプラットフォームのService Cloudをご紹介します。