佐藤昌弘氏
株式会社JTBコミュニケーションデザイン ＨＲコンサルティング局 チーフコンサルタント
大手コンビニエンスストアでの人材育成経験や外資系生命保険会社での勤務経験を活かし、組織・職場の課題に基づいたリーダーシップ、マネジメントのコンサルティングを実施。幹部、管理職、リーダー層を中心に自身のマネジメント、コンサルティング経験を踏まえた研修が受講生に好評。
日本の人事部 ＨＲカンファレンス 2021 春 ～ Let's Grow up 史上最多のセッション数！ HRの最高峰とつながろう ～
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
佐藤昌弘 氏
株式会社JTBコミュニケーションデザイン ＨＲコンサルティング局 チーフコンサルタント
コロナ禍での「経営理念」「ビジョン浸透」の重要性と取り組み施策とは
商品での差別化が難しい昨今、企業はお客様に継続的にサービスを利用してもらうには“人を通じた顧客体験(CX)”も欠かせません。そのためには、一人ひとりが経営理念やビジョンに共感し、お客様の事前期待を超える価値の提供を行い続けることがポイントです。本講演では、コロナ禍での「経営理念」「ビジョン浸透」の重要性と、それと向き合うための施策や仕組みづくりを事例とともに解説します。
