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「業務プロセス改革」「デジタル・ガバメント推進を担う人材育成」 横須賀市が官民協働で推進する取り組み

横須賀市では、職員の意識改革を進め、利用者目線のサービスが展開できることを目指しています。課題であった職員の意識改革に令和元年度より取り組み、なかなか変われない現状から、倍速であるべき姿に変えられる強力な道具を手に入れました。本講演では官民共同によるDX人材育成・業務改革への取組の内容とその成果についてご紹介致します。