セールスフォース・ドットコム ソリューション・エンジニアリング統括本部 Cloud Specialist & Architect本部 Service Cloud Specialist
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「Salesforce Live:Japan」になります。
※ 同姓同名の登壇者も含まれておりますので詳細は以下の一覧をご確認ください。
ロイヤリティを高める AI の活用ポイント ～顧客そして従業員にも喜びを～
この 1年で、生活様式は大きく変化し、顧客の行動にも変化が起きています。顧客維持の重要性がさらに高まる中、顧客との接点は多様化し、企業には顧客に寄り添った対応が求められています。本講演では、サービスに AI を活用することで、顧客のロイヤリティを高め LTV 向上に繋げていくこと、さらには従業員にも喜びを感じてもらうポイントについてご紹介いたします。
