Next Contact Center Summit 2021 Spring

2021/05/26 〜 2021/05/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

山田和弘

メルカリ CS Director

在宅、クラウド、セルフサービス── どうなる、どうする?「コロナ後」のセンター運営

ワクチンの登場によって、ようやく終息の兆しが見えてきた新型コロナウイルス感染症。この1年間で大きく進行した在宅、ITソリューションのクラウド化、そしてセルフサービス化といったコンタクトセンターを取り巻く環境が、この夏以降、どう動くのか。各業界を代表するセンター長による議論から展望する。

ペイオニア・フォーラム2021『BEYOND Japan』

2021/09/15 〜 2021/09/16
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

山田和弘

株式会社LuCent

OEMxクラウドファンディングで物販をはじめよう

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