株式会社LuCent
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「ペイオニア・フォーラム2021『BEYOND Japan』」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
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在宅、クラウド、セルフサービス── どうなる、どうする？「コロナ後」のセンター運営
ワクチンの登場によって、ようやく終息の兆しが見えてきた新型コロナウイルス感染症。この1年間で大きく進行した在宅、ITソリューションのクラウド化、そしてセルフサービス化といったコンタクトセンターを取り巻く環境が、この夏以降、どう動くのか。各業界を代表するセンター長による議論から展望する。
