戸川尚樹氏

1位は「販売・営業」――。これは「デジタルトランスフォーメーション（DX）の必要性が高まっている業務」ランキングの結果だ。日経BP 総合研究所 イノベーションICTラボの独自調査「DXサーベイ2」で分かった。With/アフターコロナ時代に生き残るためには、営業DX待ったなしの状況といえそうだ。では営業DXの勘所とは何か。先進事例の取り組みから学ぶ。

企業が売り上げを拡大するためには、フランチャイズ（FC）や特約店・代理店、そして取引先などといった販売パートナーとの距離感が非常に重要になってくる。そんな中、先進企業が販売パートナーとの新しいコミュニケーション手段として注目しているのが、「B2Bアプリ」である。B2Bアプリとは何か。企業が販売パートナーとの一体運営を実現するためには、アプリをどのように使いこなせばいいのか。ヤプリの最新事例から、営業DXの現状と今後について解説する。

デジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させるためには、企業全体でのプロセスの改善や企業横断での対策が欠かせない。実現するためには今ある企業内のITシステムや多種多様なデータを統合管理することが重要な要素となる。CIO（最高情報責任者）やシステム部長は、DX推進基盤として次世代型システム運用管理の実現に苦慮されているのではないだろうか。では、どうすればいいのか。ServiceNowのキーパーソンがITマネジメントを巡る課題や解決策について、先進事例を交えて解説する。

データやAIを駆使して全社横断で変革を進め、ビジネス成果を上げたい--。こう考えているものの、なかなか実践できなかったり、円滑に物事が進まなかったりする企業は少なくない。データとAIでビジネス成果を上げるための考え方や手法とは--。その要点について、日本HPEの有識者が「データパイプライン」や「Edge to Cloud」などのキーワードや先進事例を交えて解説する。

企業が競争力を高めるためには、「データの民主化」を進める必要がある。利用部門は、多種多様なデータを容易に使いこなし、意思決定スピードや業務効率を高める。一方、システム部門にとっては、開発・運用管理負担の軽いデータ基盤の整備が求められる。 AIを活用したデータマネジメント製品が従来製品とどう違うのか。導入メリットは何かを分かりやすく解説する。

企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）で成果を上げるために注力すべきことは何か。DXを巡る課題や強化策、必要な人材像とは――。日経BPによる独自調査レポート「DXサーベイ 2023-2025」で判明した最新データを交えて、コスモエネルギーホールディングスのルゾンカ典子常務執行役員CDO（最高デジタル責任者）と明らかにする。

ITツールの導入が目的となり、変革が進まず。丸投げ体質がたたって、ITパートナーに見放される…。日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を巡っては、このような悲劇が起きている。その解決策について、ファーストリテイリングやRIZAPのCIO（最高情報責任者）を歴任したISENSE岡田章二社長と議論する。