有馬勲氏
NTTデータ 常務執行役員
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NTT DATA Innovation Conference 2021 デジタルで創る新しい社会
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有馬勲 氏
NTTデータ 常務執行役員
The Customer Engagement ～ デジタル×リアルで変わるリテールの「顧客体験」～
コロナを受けてリアル店舗のあり方が見直されている今、「接客」がデジタル化することで、購買体験はどのように最適化されるのか。リアル×オンラインの複合的なCXがリテールにもたらすもの、そしてそれを実現する組織のあり方とは？
