セールスフォース・ドットコム ソリューション営業本部 Service Cloud第二営業部 担当マネージャー
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アフターサービスの収益拡大ー顧客体験、従業員体験、もう一つの体験とは
昨今の最大のテーマ「アフターサービスの収益拡大」を皆様はどのように実現されていますか？「有償サポート事業」、「純正パーツの販売拡大」など、収入の柱としての施策はありますが、収益拡大に成功されているお客様には、必ず ３つの体験の向上が存在します。顧客体験、従業員体験、もう一つの体験とは・・・
