株式会社アイ・ラーニング 代表取締役社長
日本IBMでSE、外資企業の研修事業責任者を務める。セールスフォース・ジャパン社で、デジタルを駆使した企業変革推進ワークショップを経営層やリーダーに提供するイノベーションセンターを執行役員として率いた。現在アイ・ラーニング社代表取締役社長。生涯リスキリングの精神で、米国経営大学院でMBAを昨年取得。
※ プロフィールの引用元は「日本の人事部HRカンファレンス2024-春-」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
「カスタマーサクセス」を実現させる人材育成方法とは？ ～顧客の成功に伴走する組織の作り方～
サブスクリプション型サービスの広がりとともに、顧客を成功へと導く「カスタマーサクセス」という概念が注目を集めています。「カスタマーサクセス」の実現には営業だけでなく各部門間の情報共有と組織的な連携が重要なため、社員の意識変革とスキルアップが必要となります。本講演では、「カスタマーサクセス」が重要視される理由や社員のマインド変革も含めた人材育成について、具体的な事例を交えてお話しします。
勝ち残る企業の原動力は全社員の育成！
市場の変化の波が加速する今、自社の強みにフォーカスし、価値を増幅していくためのカギは「人材育成」にあります。スポットでのスキル向上ではなく、自ら学び自ら吸収する人材、学習と発見を繰り返す人材を育てる経営基盤こそが必要です。 持続的なビジネス成長を牽引するための、デジタル時代のリスキリングのあり方をご紹介します。
多様な人材を活かす組織を作る！デジタル時代のキャリア形成を語ろう
進化し続けるテクノロジーを駆使して、社会や企業の成功を目指すには、それを実現できる人材育成や環境整備が求められます。大日本印刷でダイバーシティを推進する宮間氏と Salesforce で女性ネットワークを率いる杉山が、多様な人が生き生きと働き、新しい価値を生み出せる組織作りに役立つプログラム例や、キャリア形成の体験を語ります。
