松島弘子氏

履歴を元にしたレコメンド、嗜好が似ている人の投稿など、一定範囲内での情報に慣れている中「生活者の潜在的なニーズをくみ取ってコミュニケーションに昇華する」ことは、どの企業も求めていることです。 ここでは、日本マクドナルドがモバイルオーダー・ひるまックの利用促進施策として2022年に行った「ランダムマック」を例に、ユーザーにあらたな体験・発見を提供すること、さらにはそれによるブランドとの関係性強化について知ることができます。 また、この施策を行う上で重要なポイントとなった、Z世代の視点を取り入れたインサイト発見から企画・クリエイティブへの落とし込み方、新たな体験を生み出すための既存メディアの新たな活用法といったことにも言及していきます。 事例を深堀しながら、「顧客への新たな体験提供」「Z世代のアイデア力を活用したエグゼキューション」のエッセンスを学びます。