濱西健人 氏の講演情報

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【営業AX】ソフトバンク×パーソルキャリアが実践する「音声×AI」の最前線

営業活動の核である「顧客との対話」は、長らく現場のブラックボックスとされてきました。しかし、AI技術の進化により、その“音声”は企業の競争力を左右する「データ資産」へと変貌を遂げようとしています。 本セッションでは、数千名規模で商談解析ツール「amptalk analysis」を活用し、自社の営業組織を劇的にアップデートし続けるソフトバンク。そして、キャリア携帯の通話録音まで徹底してデータ化することで「営業の可視化」を実現したパーソルキャリアを招聘。 テクノロジーの担い手であるamptalkを交えた3社の視点から、音声AIがどのように営業の「属人性」を排除し、成約率を「科学的」に向上させるのか。日本企業の営業DXとAXにおける最前線の取り組みと、その具体的な成果を徹底討論します。