目黒理菜

株式会社LayerX 営業オペレーションチーム

IT・SaaS業界にて一貫してビジネス基盤の構築とオペレーション改善に従事。Sansan株式会社では、CSやテクニカルサポートの現場で顧客の声に向き合う一方、ロジ運営、システム改善、契約請求フローの抜本的な見直しといった「業務企画」を幅広く担当。顧客・社内の双方から日々寄せられる問い合わせや業務を整理し、効率的かつ強固なオペレーションへと改善する実績を残す。LayerX入社後は、BizOps（現：カスタマーエクスペリエンス部）として事業成長を支えるビジネス基盤の設計・運用を担う。「仕組み化のノウハウ」を武器に、「属人化させない業務プロセスの作り方」や「事業を加速させるオペレーション」を設計。

※ プロフィールの引用元は「入金消込の97.8%を自動化&月1,200件の請求を1名で対応する債権管理の実践事例を公開」になります。

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