真殿修治

人的資本経営を推進するために必要な「人事DX」 人材・組織データを活用した「営業組織力向上」と「顧客満足度向上」とは

このセッションでは、人事データの先進的な活用法を探求します。営業組織力向上とハイパフォーマー育成による顧客満足度向上に焦点をあてて、一般的に難しいとされる人事データ活用にいち早く取り組んでいらっしゃる、東海東京証券株式会社。今回は、その取り組みの中心人物であるお二人のゲストスピーカーをお招きしています。拡張分析の力で顧客満足度を高めるセールス行動を特定し、個別化された人材育成で営業組織力を向上させた取組について、具体的なエピソードを元にお話いただきます。人事DXの波に乗り、営業力と顧客満足度の同時向上を目指す皆さんへ、実体験に基づく知見を提供します。