東京工業大学 環境・社会理工学院 イノベーション科学系 准教授
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「Hitachi Social Innovation Forum 2021 JAPAN」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
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お客さまの声を「感情×モラル」で捉えたビジネス活動とは
近年、企業は顧客価値を提供するだけでなく、ESGやSDGsに見られるような社会的責任や企業倫理、人権などの道徳的側面に配慮したビジネス活動を行うことが求められています。 本セッションでは、「感情×モラル」の観点でお客さまの声やニーズを分析し、どのように商品戦略やリスク検知などに活かしていくのか、具体的なユースケースを交えてご紹介します。
