落合純平

Nota株式会社 マーケティング/マーケター

新卒入社したSIerにてプログラマとして勤務。その後、コンテンツマーケティング会社にてBtoB企業を支援する傍ら、ひとりマーケターとして自社マーケティングにおける戦略立案、コンテンツ企画・制作、MAツール運用などを担当。 2020年11月、Nota, Inc.にマーケターとしてジョイン。 革新的な検索型FAQシステム「Helpfeel(ヘルプフィール)」のマーケティングを担当している。

OPEN DX 2021 NextStage

2021/09/06 〜 2021/09/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

落合純平

Nota株式会社 マーケティング/マーケター

革新的な検索型FAQで「自己解決型のデジタルエクスペリエンス」を実現する

多くの企業が特にIT領域において、社外向け/社内向けを問わずテクニカルサポート人材の不足という課題に直面しています。 こうした課題を解決して2025年の崖を乗り越えるには、人手に頼ったサポートから脱却して「自己解決型のデジタルエクスペリエンス」を実現することが不可欠です。 そして、本セミナーでは「自己解決型のデジタルエクスペリエンス」を実現する具体的な手段として革新的な検索型FAQの活用について解説します。