藤田尚氏
株式会社JSOL
ソーシャルトランスフォーメーション事業本部 システム開発第二部・部長
製造業（機械組立、電子部品、化学、住設関連 等）のお客様を中心に、Salesforceによる構想策定・PoC～システム構築～定着化支援までの全工程を担当。営業支援やコールセンター、フィールドサービスの業務領域にて、導入コンサルタント、プロジェクトマネージャを多数経験。ビジネス変化に対応したプロセスの課題・対応策・活用方法をお客様と一緒に考え、お客様業務の効率化・高度化をご支援。
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藤田尚 氏
株式会社JSOL
ソーシャルトランスフォーメーション事業本部 システム開発第二部・部長
シチズンマシナリー「顧客目線で業務プロセス改革」の価値創造ストーリー
CITIZEN時計グループの主要事業であるシチズンマシナリー様が、システムリプレイスをきっかけに「顧客目線」をテーマとした業務改革プロジェクトを始動。
その中でJSOLはあらゆる顧客接点を一元管理し、機械購入から購入後の活用サポートまでの価値向上、更には再度新製品の購入に繋がる循環型ビジネス創出を目指してシステム導入・定着化支援をサポート。
導入に携わったご担当者様のリアルな体験談を伺います。
