金刺秀樹氏
三菱UFJニコス株式会社
取締役 兼 常務執行役員
信用管理本部担当
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
NTT Communications Digital Forum 2021
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金刺秀樹 氏
三菱UFJニコス株式会社
取締役 兼 常務執行役員
信用管理本部担当
ヒューマンライクなAI活用の意義と目指す将来像 「デジタルコンシェルジュ」～One to Oneのお客さま応対にむけて～
三菱UFJニコスは、キャッシュレス化の進む市場において、10年後にもお客さまから選ばれる企業をめざして、デジタルを活用した戦略を描いています。
その1st STEPとしてNTTコミュニケーションズさまとともに取り組んでいる音声自動応答プロジェクトにおける工夫をはじめ、さらに一歩先を進む「デジタルコンシェルジュ」への展望などについて、クロストーク形式でご紹介します。
