鈴木朝貴氏

電話営業というと「隣の席で聞いてフォローする」「いままでの経験や勘を伝授していく」。こういった手法が王道であり、いまもなお引き継がれているのが現実です。昨今の情勢で隣で聞くことが難しくなり、録音された音声を聞きながら教育したり、ご自身の振り返りをされている方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。もし、隣で聞いているかのようにフォローすることができ、ポイントとなる箇所のみ録音音声を聞いてアドバイスし、経験や勘に頼らずデータをもとに分析された結果をご自身で確認することができる、そんな電話営業のチームが存在したらどうでしょうか。これを可能にした自社事例をご紹介いたします。

環境激変下、「組織を改善したい」「継続的に売上達成したい」と考え営業改革に取り組む企業がますます増えています。 しかしながら、営業データ活用や、人材育成、ナレッジマネジメントなどに取り組むも、いまだ「脱属人的化」を実現できず、 組織としての営業強化に課題を抱える企業は多いのではないでしょうか？ 本セッションでは、そんな課題を解決するソリューションを提供している2社をお招きし、これからの営業組織の在り方についてお話いただきます。