関口由依氏

現代の市場環境では、企業目線の一方的なコミュニケーションだけでは、リーチはできても、顧客の心をつかむことが難しくなっていると感じられているマーケターの声をよく聞くようになりました。そこで注目されるのが、消費者の態度や行動を変容させる新しいマーケティングコミュニケーションやその設計についての考え方。本セッションでは、この課題に取り組んだ先行企業3社の事例を通し、その背景にある考え方や悩みとその解決方法を深掘りしていきます。商品やサービスの価値をどのように再定義したのか、どう社内や社外のキーパーソンを巻き込んでいったのか、また計測の課題をどう乗り越えたのかといった実践的な知見が共有されます。