難波信充氏
株式会社神戸製鋼所
IT企画部長
1991年に株式会社神戸製鋼所へ入社。 産業機械製品の製造・販売を行う機械事業の情報システム部門において、主にものづくりに関わるシステムの企画・開発などに長らく従事した後、2020年から現職。 IT企画部のトップとして、Sansanの全社導入・活用促進について社内をリードするとともに、「お客様対応DX」をはじめとした全社DXの推進や、ERPシステムの再構築、情報セキュリティーの強化などにも取り組んでいる。
Sansan Innovation Summit 2023
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難波信充 氏
株式会社神戸製鋼所
IT企画部長
全事業部門5000人で取り組む「お客様対応DX」 〜推進責任者が語る、Sansanで成果を生み出す秘訣〜
神戸製鋼所では、顧客体験価値の向上を目的に、各事業部が持つ顧客データを全社横断で利活用する「お客様対応DX」を掲げ、全社をあげてDX推進に取り組んでいます。その中で、名刺をはじめとした接点情報の蓄積・活用が重要だと考え、Sansanを一部の部署でトライアル導入した後、2022年には全社へ利用拡大しました。
本セッションでは、活用推進責任者の立場から、5000人規模の組織におけるSansanの活用推進やそこから成果を生み出すポイントについて、実践的な話をお届けします。
