updataNOW21

2021/10/12 〜 2021/10/14
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中野大輔

株式会社ハンドベル・ケア 東京支店 統括マネージャー兼東京支店長

現場業務のデジタル化が生み出す「お客様のための時間」 ~IT 未経験者でも AI OCR × RPA で 識字率98.6%のFAX 受注業務の自動化を実現!~

介護・福祉関連事業を展開するハンドベル・ケアでは、施設営業の業務効率化のためにSPA Cloud、RPA、販売システムを連携させ、FAX 受注業務を自動化しています。 本セッションでは、IT未経験の現場のスタッフがどの様にAI OCR×RPAでシステム構築を実現したか、発生する課題をどの様に乗り越えたか実践的な手法、業務改革のアイデアをお届けいたします。