JBpress DX Week 2024 <春>

2024/03/18 〜 2024/04/01
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

宮島櫻子

株式会社セールスフォース・ジャパン 金融・地域SX・公共ソリューション本部 金融ソリューション第二部

生成AIで実現する最先端の顧客接点業務のデジタル化

顧客のライフステージやニーズに寄り添った、個別最適化された金融サービスを提供していくためには、顧客接点業務のデジタル化に加えて、AIとデータの利活用が重要な鍵となります。本講演では、生成AIを活用したCRMにより、顧客接点業務がどのように変わるかをデモンストレーションを交えてご紹介します。

第6回 金融イノベーションフォーラム(再編集版)

2024/04/01 〜 2024/04/01
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

宮島櫻子

株式会社セールスフォース・ジャパン 金融・地域SX・公共ソリューション本部 金融ソリューション第二部

生成AIで実現する最先端の顧客接点業務のデジタル化

顧客のライフステージやニーズに寄り添った、個別最適化された金融サービスを提供していくためには、顧客接点業務のデジタル化に加えて、AIとデータの利活用が重要な鍵となります。本講演では、生成AIを活用したCRMにより、顧客接点業務がどのように変わるかをデモンストレーションを交えてご紹介します。