水野美穂氏
ジェネシスクラウドサービス株式会社
パートナー・アライアンス営業本部
本部長
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
AWS Summit Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
水野美穂 氏
ジェネシスクラウドサービス株式会社
パートナー・アライアンス営業本部
本部長
クラウド移行と AWS Contact Center Intelligence で実現する共感型コンタクトセンター基盤とは
顧客接点のデジタル化に伴って、コンタクトセンターのプラットフォーム、アプリケーションのクラウド化は加速し、開発の内製化や柔軟性が求められています。ジェネシスは、AWS Marketplace を活用し、オールインワンのコンポーザブル型プラットフォーム Genesys Cloud CX と AWS Contact Center Intelligence の会話型 AI との連携により、よりパーソナライズされた顧客体験を提供します。本日は、アマゾン ウェブ サービス(AWS)をご検討、ご利用されているみなさまにこそご覧いただきたい連携デモを、ユースケースを交えてお見せします。