江口知孝氏

2006年株式会社JPSS（現ギグワークスアドバリューヘ統合）に入社。 コンタクトセンターのオペレーターからスタートし、スーパーバイザー、統括スーパーバイザーを経験。カスタマーサポート領域からテクニカルサポート領域と、幅広い領域でサポート/顧客ケアを経験。電話、チャット、メールなど、コンタクトチャネルも数多くの業務構築/運営実績を持つ。2019年より東京・大阪・福岡・熊本拠点を統括し、SaaS系CSをメインとし注力。クライアントに寄り添った業務設計/業務運営を推進し、各企業のカスタマーサクセスをサポート。 現在は当社コンタクトセンター事業のフルアウトソーシング部門責任者として従事している。 （得意領域） ●業務設計/運用推進 ●業務改善コンサルティング