伏下拓希氏
プラス株式会社ジョインテックスカンパニー デジタルイノベーション推進部デジタルイノベーション課
smartoffice Webではフロントデザインやhtmlコーディング、及びデジタルマーケティングを担当。KARTEでデジタルマーケティングを行う際は企画の立案からクリエイティブの制作まで行う。
KARTE CX Conference 2021
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伏下拓希 氏
プラス株式会社ジョインテックスカンパニー デジタルイノベーション推進部デジタルイノベーション課
「知る」から始まったスマートオフィスにおける顧客体験向上の取組
不確実性の高いビジネス環境の中、弊社ECサイト スマートオフィス は、お客様の信頼や愛着心を高める働きを強化する必要がありました。そのため、これまで以上に付加価値性の高い顧客体験を築くべく、お客様の要求をキャッチし、俊敏に対応出来るプラットフォーム(分析・アクション)と運用体制を築いてきました。本講演では、KARTEを使って行ってきた私たちのユニークな活動の今と将来について共有させていただきます。