宮島櫻子氏
株式会社セールスフォース・ジャパン
金融・地域SX・公共ソリューション本部 金融ソリューション第二部
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
JBpress DX Week 2024 ＜春＞
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
宮島櫻子 氏
株式会社セールスフォース・ジャパン
金融・地域SX・公共ソリューション本部 金融ソリューション第二部
生成AIで実現する最先端の顧客接点業務のデジタル化
顧客のライフステージやニーズに寄り添った、個別最適化された金融サービスを提供していくためには、顧客接点業務のデジタル化に加えて、AIとデータの利活用が重要な鍵となります。本講演では、生成AIを活用したCRMにより、顧客接点業務がどのように変わるかをデモンストレーションを交えてご紹介します。
第6回 金融イノベーションフォーラム（再編集版）
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
宮島櫻子 氏
株式会社セールスフォース・ジャパン
金融・地域SX・公共ソリューション本部 金融ソリューション第二部
生成AIで実現する最先端の顧客接点業務のデジタル化
顧客のライフステージやニーズに寄り添った、個別最適化された金融サービスを提供していくためには、顧客接点業務のデジタル化に加えて、AIとデータの利活用が重要な鍵となります。本講演では、生成AIを活用したCRMにより、顧客接点業務がどのように変わるかをデモンストレーションを交えてご紹介します。
